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Cómo editar una entrada de diario en PhaseWare

"PhaseWare" es una herramienta de soporte al cliente y servicio al cliente de software diseñado para su uso con las corporaciones profesionales. Se permite que el personal de atención al cliente para realizar un seguimiento y responden a la atención al cliente "entradas" - las solicitudes de ayuda o apoyo - en una manera oportuna y profesional. La parte de "Diario" de "PhaseWare" permite que el representante de atención al cliente para iniciar sesión en detalles sobre el billete específico, tales como el tiempo empleado y las medidas adoptadas para resolver la situación. También puede editar las entradas de diario si es necesario para corregir la información inexacta o tareas similares.

Instrucciones

1 Lanzamiento "PhaseWare" e ir a la pantalla de "Diario Información general".

2 Seleccione la entrada de diario que desea editar.

3 Haga clic en la pestaña "Entrada de diario Detalle" justo por encima de la ventana principal de entrada de diario. Esto le llevará a la entrada del diario y le permitirá ajustar la entrada según sea necesario.

4 Haga clic en el botón "Archivo" y pulsa la opción "Guardar" para guardar los cambios cuando haya terminado.


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