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Procedimientos de interrupción no planificada

Procedimientos de interrupción no planificada


Organizaciones de todas las formas y tamaños dependen de los ordenadores y redes con el fin de funcionar sobre una base diaria. Cuando un servidor de la computadora, la unidad central o la red deja de funcionar, la organización se ve obstaculizado en su capacidad para servir a sus clientes y hacer negocios con normalidad. Con el fin de mitigar los efectos de las interrupciones no planificadas, la mayoría de las organizaciones a desarrollar procedimientos que eviten el caos, mientras que la restauración del servicio y el orden.

interrupciones no planificadas

interrupciones no planificadas se producen por una serie de razones. A veces, el error humano es el culpable, como cuando alguien desconecta inadvertidamente un servidor y provocar un fallo. Otras veces hay un problema ambiental, como un incendio o un mal funcionamiento del aire acondicionado. Además, los fallos de hardware o de software pueden hacer que los sistemas de estrellarse, lo que requiere horas de tiempo para restablecer las operaciones. El impacto de estos cortes puede variar de menor a mayor, dando lugar a cortes de tácticas o desastres en toda regla.

Evaluar los daños

La evaluación de daños es alta en la lista de prioridades, ya que se debe conocer el alcance de los daños a fin de saber qué hacer a continuación. Si el problema es un fallo de aire acondicionado de la interrupción sólo se podría durar unas pocas horas. Por otro lado, si se ha producido un incendio en el centro de datos, usted podría estar en medio de un esfuerzo de recuperación fuera del sitio. El conocimiento de la magnitud de los daños le ayuda a determinar el alcance del esfuerzo de recuperación requerido, así como el tiempo de inactividad esperado.

Determinar el tiempo de inactividad potencial

Si su empresa ha sufrido un corte táctico, como una unidad de un mal funcionamiento en el servidor, sólo puede estar abajo por unas horas, mientras que un reemplazo está instalado y los datos se restaura. Si su centro de datos ha experimentado un desastre que requiere la reubicación, esto obviamente se traducirá en un período de tiempo de inactividad más largo. La determinación del tiempo de inactividad estimado es importante para la alta dirección en la determinación de qué comunicar a quién y cómo programar los recursos humanos.

Comunicar la situación

El alcance de la interrupción y el tiempo de inactividad potencial debe ser comunicada a la gerencia superior tan pronto como sea posible, para que puedan empezar a tomar decisiones cruciales que pueden implicar la existencia continua de la empresa. La mayoría de las empresas que incurren en un desastre catastrófico, sin un plan de recuperación en su lugar se queden sin trabajo dentro de dos años. Parte del plan de recuperación es un plan de comunicación que cubre a los empleados y al público, y determina quién está autorizado para comunicar qué a quién.

Recuperación del sistema

Una vez que haya evaluado y comunicado la situación, y se han tomado decisiones sobre la estrategia de recuperación, es el momento de recuperar el sistema. En el caso de un fallo de hardware de menor importancia puede ser tan simple como encender el servidor de nuevo y la educación de las aplicaciones. En un verdadero desastre puede significar la reubicación por un período de tiempo, la recuperación del sistema en un sitio caliente recuperación, y la planificación de un retorno al centro de operaciones originales. La medida del esfuerzo de recuperación depende de la magnitud de la interrupción del servicio, y un buen plan de recuperación es esencial para un retorno suave a las operaciones en ambos cortes menores y mayores.