Cómo solucionar problemas de un K550 OfficeJet Pro

OfficeJet Pro K550 es una impresora de chorro de tinta térmica. Esta impresora puede imprimir hasta 37 páginas por minuto cuando se utiliza tinta negro y hasta 16 páginas por minuto para las páginas en color. Sin embargo, se sabe que algunas cuestiones que surgen después de su uso a largo plazo. Antes de enviarlo a un taller de reparación que debe solucionar la impresora para asegurarse de que no hay una solución simple al problema.

Instrucciones

1 Desconecte el cable de alimentación de la impresora y espere unos 30 segundos. Vuelva a conectar el cable de alimentación y pulse el botón "Power" para restablecer la impresora.

2 Limpiar los cabezales de impresión si la impresora no imprime con claridad. Los cabezales de impresión pueden obstruirse con tinta seca; limpiándolos eliminará el problema. Presione el botón de la impresora "Power" de forma continua y luego presione los botones "RESUME" seis veces. Suelte el botón "Power" e imprimir una página de prueba para ver si la impresión es clara o falta de puntos o si se sustituye el color.

3 Ir al menú "Inicio" en el equipo y haga clic en el icono de soluciones de HP. Seleccione configuración y elegir la pestaña "Configuración de impresión". Seleccione la "Caja de herramientas" y seleccione la impresión de páginas de diagnóstico. Mira la página impresa. Si hay líneas rotas bajo los patrones de prueba, es posible que necesite volver a alinear los cabezales de impresión. Alinear los cabezales de impresión haciendo clic en "Alinear los cabezales de impresión" y seleccionando la opción "Alinear". Repita el proceso si es necesario. Imprimir una página de prueba después de cada alineación hasta que las líneas se imprimen de manera uniforme.

4 Retire todo el papel de la bandeja de papel y vuelva a colocar papel nuevo, si usted está recibiendo una gran cantidad de atascos de papel. Asegúrese de que el papel no es húmedo, roto o arrugado. Eliminar los atascos de papel con cuidado y evitar el uso de la fuerza, pero asegúrese de retirar todo el papel. Utilice el extremo recto de un clip de papel para ayudar a remover los pedazos de papel. Con paciencia retire todo el papel de los engranajes y rodillos. Tenga en cuenta que no todas las piezas de atasco de papel son fácilmente visibles. Tome un paño suave y limpie los rodillos del interior y de los engranajes tras retirar el papel.

5 Retire los cartuchos de la impresora, limpiar las ranuras del cartucho con un paño limpio y volver a instalar de nuevo, si usted está recibiendo cartucho de instalar los errores en la ventana de visualización. Reemplazar los cartuchos si el problema persiste. También puede volver a instalar el cabezal de impresión para resolver el problema.

6 Desconecte el cable USB de la impresora desde el ordenador. Descargar el controlador más reciente del software y la impresora desde el sitio web oficial de HP (ver Recursos) si el ordenador no detecta la impresora, o las páginas no están siendo enviados a la impresora. Haga clic en el icono del controlador en la carpeta donde lo guardó para, y esperar a que el asistente de instalación para comenzar. Siga el asistente de instalación en pantalla y vuelva a conectar el cable USB al ordenador cuando se le pida hacerlo. Haga clic en "Finalizar" para completar la instalación y conecte el cable USB, si no se le pidió previamente a hacerlo.

7 Llame a un taller de reparación de equipo local o en contacto con HP para enviar la impresora en la que se fije si ninguna de las técnicas de solución de problemas anteriores dio resultado.