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Mi Dell Webcam software no dejarme usar el modo de mensajería instantánea

El Administrador de Dell Webcam viene con los ordenadores Dell que tienen instalado una cámara web integrada. Se puede utilizar el software de la webcam Dell para abrir la mensajería instantánea, o IM, software y participar en un chat de vídeo. Si el software no se le permite utilizar el modo de mensajería instantánea, solucionar problemas de su PC y una cámara web para determinar el origen del problema. Si el Dell Webcam Manager está dañado, si el software de mensajería instantánea no está actualizado o si la cámara no está funcionando, el software puede fallar para permitir el chat de vídeo.

Instrucciones

1 Confirmar que un software de mensajería instantánea compatible está instalado en el PC. Haga clic en "Inicio". Haga clic en "Todos los programas". Busque una aplicación como Yahoo! Instant Messenger, Google Talk, Skype o AOL Instant Messenger (AIM). Si la solicitud no está disponible, instale el programa en el ordenador desde el sitio web del desarrollador.

2 Para confirmar el software de mensajería instantánea es de hasta al día. Abra la aplicación, a continuación, seleccione "Ayuda" de la barra de menús. Haga clic en "Acerca de" para ver qué versión del programa se instala en el PC.

3 Ir a la web oficial del programa y haga clic en el botón "Descargar" o enlace. Si el programa que se ofrece en el sitio es una versión más reciente que lo que está instalado en su PC, busque una opción de actualización en el programa (por ejemplo, Skype tiene una opción Buscar actualizaciones disponibles en el menú Ayuda).

4 Actualizar el programa a la versión más reciente, si está disponible. Si no hay opción de actualización está disponible, cerrar el programa, a continuación, descargar la versión puesta al día del sitio web del desarrollador. Instalar la versión actualizada de la computadora. Es posible que tenga que desinstalar la versión actual antes de continuar.

5 Haga clic en "Inicio". Entrada "webcam" en la caja de búsqueda. Seleccione "Dell Webcam Manager" de las opciones.

6 Haga clic en la opción "Video Chat". Si el software no le permite utilizar el modo de mensajería instantánea, cierre la aplicación. Haga clic en "Inicio". Haga clic en "Panel de control". Seleccione "Desinstalar un programa" de debajo de Programas.

7 Haga clic en "Dell Webcam Manager" de la lista. Haga clic en "Desinstalar". Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para quitar el software de la computadora.

8 Reinicie el PC después de desinstalar el software. Ir a la página web de Dell y descargar la última versión de Dell Webcam Manager. Vuelva a instalar el programa en el ordenador. Haga clic en "Video Chat" para probar el programa.

Consejos y advertencias

  • Si estos pasos de resolución de problemas no resuelven el error, confirmar que la cámara en sí funciona. Haga clic en "Webcam Center" desde el interior de Dell Webcam Manager para probar la cámara web. Si la cámara no responde, póngase en contacto con Dell para obtener más ayuda, ya que la cámara puede ser roto.
  • Si Dell Webcam Manager todavía no funciona después de seguir los pasos de solución de problemas, póngase en contacto con Dell para obtener más ayuda.

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