Cómo solucionar problemas de un módem Arris 502G

Problemas con el módem Arris 502G puede significar que no tienen acceso a Internet o teléfono. El Arris TM502G es un módem de telefonía utilizado por varios proveedores de Internet por cable de Internet y el servicio de voz sobre telefonía IP (VoIP). Conocer algunos problemas básicos que puede ahorrar una llamada para un técnico.

Instrucciones

Luces y Cables

1 Comprobar el estado de las luces en la parte frontal del módem. La luz de encendido será siempre encendida y la luz "en línea" será sólida si tiene conexión. El estado y "Enlace" "Teléfono" puede parpadear intermitentemente si está conectado. Si todos ellos están parpadeando al mismo tiempo, que puede haber perdido la sincronización con su proveedor de servicios de Internet (ISP). Si todos ellos están fuera, que ha perdido el poder a su módem, tanto eléctrica y la batería.

2 Use la punta de un lápiz u otro objeto no metálico y presione en el orificio de restablecimiento que se encuentra en la parte posterior de la vía módem entre el puerto de cable Ethernet y el puerto para el cable de teléfono para restablecer la sincronización. Esto se reiniciará el módem y permitir que se intente una nueva conexión con el ISP. La desconexión de este módem no la restablecerá en la mayoría de los casos, ya que cuenta con una batería de respaldo.

3 Asegúrese de que el cable de alimentación está enchufado tanto en la parte posterior del módem y la pared de forma segura. Si está utilizando una regleta, compruebe que está encendido también.

4 Compruebe los cables si las luces parecen estables, pero todavía tiene teléfono o cable de Internet trouble.The Ethernet (se parece a un cable telefónico grande) debe ser hecho clic en el puerto del ordenador y el módem Arris. Compruebe que el cable de cable se atornilla al apretado con los dedos.

5 Compruebe que el cable de teléfono está completamente insertado en el teléfono y el módem, por problemas con su teléfono. Si sólo tiene una línea de teléfono / número, compruebe que el cable se hace clic en el puerto "Tel 1/2" solamente.

Las luces y los cables de Bellas - No Internet

6 Pruebe a reiniciar todo el sistema cuando las luces y los cables parecen ser lo que deberían ser y aún tiene problemas de Internet.

7 Apague el ordenador y el router o hub que ha conectado al módem.

8 Restablecer el módem, como en la sección Luces y Cables anterior, y permitir que las luces se estabilicen a su patrón normal. Nota: La luz de Enlace no mostrará una conexión en este momento.

9 Encienda el router o hub y permitir que las luces se vuelven a la normalidad.

10 Girar de nuevo el ordenador. Una vez que se haya reiniciado completamente, compruebe si hay una conexión a Internet.

Consejos y advertencias

• Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con su proveedor de servicios para solucionar los problemas de conexión. Por lo general, enviar a un técnico si es necesario.