LivePerson funciones de chat

LivePerson es un producto que le permite controlar sus sitios web y chatear con los clientes en línea, al igual que lo haría si usted fuera un vendedor en una situación de la vida real. La porción de chat le permite interactuar con los clientes actuales y potenciales con el fin de ayudar a responder a cualquier pregunta que puedan tener acerca de sus productos o servicios.

Monitoreo y chat

La consola del operador LivePerson ofrece monitoreo de calidad de visitantes visitan su sitio para que puedas ver la página exacta que están viendo en tiempo real. Te da una idea de sus visitantes por palabras clave de rastreo utilizadas en las búsquedas, así como calcular automáticamente ubicaciones de los usuarios mediante el uso de sus direcciones IP. LivePerson utiliza invitaciones proactivas que permiten a los agentes de chat para enviar invitaciones a los visitantes específicos en su sitio. botones estáticos e inteligentes cambian en función de su disponibilidad para charlar con los visitantes. LivePerson también tiene una función denominada "Compartir escritorio", que permite que un agente para ver y tomar el control del escritorio de un visitante para asistir a ellos sin tener que estar allí en la vida real.

Seguridad y Administración

LivePerson ofrece alta seguridad que incluye el cifrado SSL de 128 bits V3. LivePerson es también McAfee y SAS 70 certificado. Los grupos de permisos se utilizan para los administradores y agentes para permitir el acceso a ciertas áreas de los agentes correctos. LivePerson ofrece grabaciones de transcripción de todos los chats, así como una función de búsqueda para buscar palabras clave. la mensajería privada está disponible para los agentes que se comunican entre sí de forma privada.

Otras herramientas

LivePerson ofrece respuestas pre-escrito a las preguntas más frecuentes para acelerar los tiempos de respuesta. Los agentes son notificados automáticamente de los historiales de chat que un visitante tiene con otros agentes en el sitio web. "páginas Push", que envían enlaces e imágenes a los visitantes durante un chat, se ofrecen junto con un servicio de mensajes de espera. LivePerson también ofrece un uso fácil de la charla organizador de tráfico para que pueda cambiar entre muchos chats diferentes al mismo tiempo.