Cómo obtener asistencia gratuita de Microsoft

El mundo de hoy está tan centrada en la tecnología que a veces puede sentirse abrumado cuando nos encontramos con un problema. Si no podemos solucionar inmediatamente el problema, nos puede dejar un sentimiento de frustración y de impotencia. Afortunadamente, muchas empresas ofrecen soporte para ayudar a solucionar estos problemas. Microsoft ofrece soporte al cliente gratuito para muchos de sus productos, incluidos los sistemas operativos Windows, las aplicaciones de Microsoft Office, Xbox y Zune. Usted puede llamar al número de teléfono de soporte de Microsoft para el servicio de 05 a.m.-9 p.m. de lunes a viernes y 06 a.m.-3 p.m. los fines de semana.

Instrucciones

De llamar al servicio al cliente de Microsoft

1 Tenga en cuenta todos los aspectos de su problema. Prepárese para decirle al representante de servicio al cliente todos los detalles pertinentes, por ejemplo, la marca y el modelo del ordenador y la versión del sistema operativo: Windows 7, Vista o XP.

2 Llame a Microsoft. Marque el siguiente número: 1-800-Microsoft (642-7.676) o marque su número TTY: 1-800-892-5234.

3 Hablar con el representante de servicio al cliente, quien tratará de resolver su problema por teléfono. Escucha los consejos del representante; si no pueden ayudar, van a proporcionar ayuda con respecto a la mejor manera de resolver su problema.

Consejos y advertencias

• Hay muchas soluciones a problemas comunes que se enumeran en la sección de soporte del sitio web de Microsoft. Es útil para comprobar esto antes de llamar.
• El número de teléfono de soporte de Microsoft es sólo para preguntas generales. El representante podrá pedir que ponerse en contacto con el fabricante del equipo, una tienda de Microsoft, Xbox o Zune o en línea para obtener la respuesta más específica, precisa a su pregunta.