No me puedo conectar a Internet después de instalar Norton Internet Security

Norton Internet Security está diseñado para protegerle de los peligros de la web mediante la creación de un firewall en su computadora - una barrera a través del cual no se pueden hacer conexiones no autorizadas o peligrosas. Este servidor de seguridad a veces puede ser demasiado riguroso; si usted se encuentra incapaz de conectarse a Internet en todo después de instalar Internet Security, tomar algunas medidas que están diseñados para resolver el problema.

Instrucciones

1 Iniciar Norton Internet Security. En el panel "Protección de la red", haga clic en el indicador de estado "Firewall inteligente" para desactivarlo y seleccionar "permanentemente" en el menú desplegable en el cuadro de diálogo que aparece. Pulse el botón "OK" y, a continuación, reinicie el equipo.

2 Tratar de acceder a un sitio Web seguro, como Google o Symantec. Si funciona, continúe con el paso 3 para restablecer el servidor de seguridad; si no es así, continúe con el paso 4 para volver a instalar Internet Security por completo.

3 Iniciar Norton Internet Security y haga clic en el botón "Configurar" junto a "Configuración avanzada" en "Firewall inteligente." Haga clic en "Reset" y luego "Sí", "Aplicar", "Aceptar" y volver a activar el cortafuegos haciendo clic en el indicador. Prueba de nuevo su conexión; si funciona, ya está hecho. Si no es así, continúe con el paso 4.

4 Tenga en cuenta la clave de producto actual Norton. Si descargó Internet Security de su proveedor de servicios, usted no necesita preocuparse acerca de este paso. Si ha instalado desde un CD, la clave debe estar impreso en la parte posterior de la funda del CD; si la adquirió como una descarga, se debe incluir en el correo electrónico de confirmación de Symantec.

5 Utilizar un ordenador con una conexión a Internet que funcione para descargar la Herramienta de eliminación de Norton (ver Recursos).

6 Copiar la herramienta de eliminación de algún tipo de medios de comunicación - un CD, una unidad USB o cualquier cosa que no requiere una conexión a Internet - y lo puso en el ordenador que está siendo la fijación.

7 Ejecutar la herramienta de eliminación haciendo doble clic en el archivo EXE y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. A continuación, se le pedirá que reinicie el equipo. Después de reiniciar, una página web debería aparecer con instrucciones sobre cómo volver a instalar Internet Security (ya sea desde un disco o desde una descarga). Reinstalarlo no debe volver a crear el problema, pero si lo hace, desinstalar de nuevo y considerar otras opciones para un servidor de seguridad.