Cómo solucionar problemas de HP Director

El Director HP es un programa que HP diseñado para Windows 2000 y XP plataformas de Windows para gestionar las impresoras HP en su ordenador personal o red. Si tiene problemas con este programa, usted puede notar algunos problemas con la eficacia de la impresora. A pesar de que no es necesario el Director HP para su impresora HP para trabajar, si desea que su impresora funcione de manera eficiente y que desea controlar de forma remota el funcionamiento de la impresora en una red, puede solucionar este programa para obtener de nuevo a la orden de trabajo.

Instrucciones

1 Abra HP Director manualmente. Debido a un problema de compatibilidad con ciertas plataformas Windows, la ventana del programa HP Director veces no se iniciará cuando se hace clic en el icono "HP Director", a pesar de que el programa se está ejecutando. Haga clic en "Inicio" y seleccione "Todos los programas". Haga clic en la carpeta "HP" o "Hewlett-Packard" y hacer clic en "HP Director." Si el software HP Director no se abre cuando se hace clic en el icono, pulse "Alt" y "barra espaciadora" en su teclado al mismo tiempo. El menú desplegable de acceso directo para "HP Director" aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla. Seleccione "Minimizar" en el menú desplegable. Esto minimizará la "HP Director" a un icono en la barra de tareas. Haga clic en este icono "HP Director" en la barra de tareas y la ventana del programa se abrirá con normalidad.

Continuar con el siguiente paso, si no desea realizar esta acción cada vez que acceda al Director HP.

2 Actualizar el software Director HP. Conectar el ordenador a Internet y navegar hasta el sitio de software de HP (ver Recursos). Introduce el número de serie de la impresora en el cuadro y haga clic en el enlace de descarga de la versión más reciente del software HP Director. Una vez que se complete la descarga e instala el software actualizado, reinicie el equipo.

3 Descargar HP Solution Center, si está ejecutando Windows Vista o 7. HP Director de Windows no funcionará con estos sistemas operativos. HP creó el Centro de soluciones de HP para reemplazar el Director HP para estos sistemas operativos. Navegue hasta el enlace de descarga de HP (ver Recursos). Para descargar HP Solution Center tendrá que introducir su número de modelo y el sistema operativo. Reinicie el equipo después de descargar e instalar el Centro de soluciones de HP.

Consejos y advertencias

• Si ha adquirido un equipo con la plataforma de Windows Vista o Windows 7, no es posible utilizar con carácter retroactivo del Director HP en lugar de HP Solution Center.