Cómo diagnosticar y solucionar problemas del equipo en una impresora

Cuando se envía un trabajo a la impresora, se puede esperar para escuchar el trabajo que se está procesando y ver el papel que en la bandeja de salida. A veces, sin embargo, golpeando el botón de impresión genera nada más que silencio; cuando esto sucede, es necesario comprobar la comunicación entre la impresora y el ordenador. Incluso si la impresora está funcionando perfectamente, si no puede comunicarse con el PC, no se puede esperar ninguna salida.

Instrucciones

1 Imprimir una página de prueba para verificar que la impresora está funcionando correctamente. El procedimiento para imprimir una página de prueba varía, pero en muchos modelos que puede generar la prueba simplemente manteniendo pulsado el botón de encendido durante cinco segundos.

2 Retire el cable de impresora de la impresora y el ordenador. Vuelva a insertar el cable en ambos extremos y asegúrese de que el cable está bien conectado. Un cable suelto impedirá la correcta comunicación entre el ordenador y la impresora.

3 Haga clic en el botón "Inicio" en el equipo y haga clic en "Panel de control". Haga doble clic en el grupo "Sistema y mantenimiento".

4 Haga doble clic en "Herramientas administrativas" y luego "Servicios". Desplazarse hacia abajo para el servicio "Cola de impresión" y haga clic. Elija "Inicio" para reiniciar el servicio de cola de impresión. Si la cola de impresión no se está ejecutando, la impresora y el PC no se pueden comunicar.

5 Imprimir el trabajo de nuevo. Retire y vuelva a insertar el cable de la impresora si el trabajo no se imprime, vuelva a colocar el cable si eso no funciona. Póngase en contacto con un técnico cualificado si estos pasos no funcionan.