Cómo solucionar problemas de Microsoft Exchange Web Access

El Microsoft Exchange Server permite a los usuarios acceder a sus cuentas de correo electrónico de Exchange desde una interfaz en línea conocido como Microsoft Exchange Web Access. Usando Web Access, un usuario puede leer y escribir mensajes de correo electrónico en una interfaz que se muestra como Microsoft Outlook desde Internet Explorer. Los usuarios también pueden acceder a su correo electrónico Exchange de interfaces Web limitadas en otros navegadores como Mozilla Firefox y Google Chrome.

Instrucciones

1 Lanzar Outlook Web Access desde Internet Explorer. A menudo, el uso de un navegador web no compatible como Mozilla Firefox o Google Chrome puede ser el único problema en el acceso a Outlook Web Access.

2 Inicia sesión para Outlook Web Access desde dentro de la red de Outlook Exchange. Esta es una manera fácil de asegurarse de que los problemas de Outlook Web Access no son indicativos de un problema más sistemático con Microsoft Exchange. Si puede acceder desde dentro de la red, no es probable que algunas configuraciones de seguridad en Outlook Web Access que necesitan ser cambiado para permitir el acceso desde fuera de la red.

3 Revisar el "Monitor de confiabilidad y rendimiento" herramienta proporcionada por el software de servidor de Microsoft Exchange se está ejecutando el cual. Si no tiene acceso, el trabajo con el departamento de TI para validar que los cambios recientes en el entorno no están causando problemas con Outlook Web Access.

4 Determinar si los problemas de Outlook Web Access se aíslan a un único usuario o si toda una categoría de usuarios se ve afectada. El conocimiento de la magnitud de los problemas que le ayudará a averiguar si los problemas de Outlook Web Access tienen que ver con una cuenta particular o si hay problemas de cambio más amplios que necesitan ser resueltos.