Cómo utilizar un ordenador portátil como un grabador de Sesión

los propietarios de portátiles saben instintivamente sobre casi todos los aspectos de la PC, pero explicar los problemas o funciones a otra persona puede ser una tarea difícil. Cuando una persona llama a una compañía de reparación de asistencia técnica, personal de servicio que normalmente pide una descripción del problema. Un usuario podría ser incapaz de describir con precisión el problema, y ​​que podría retrasar la solución del problema. En cambio, si tiene Windows 7, puede utilizar una utilidad en el sistema operativo para capturar sesiones de ordenador portátil y dar un acompañamiento visual para ir junto con una difícil de entender la explicación.

Instrucciones

1 Haga clic en "Inicio". Tipo "PSR" en el cuadro de búsqueda en la parte inferior del menú "Inicio". Pulse la tecla "Enter" para abrir la "Problem Steps Recorder" cuadro de diálogo.

2 Prepárese para volver a crear el escenario en el portátil.

3 Haga clic en "Iniciar grabación" en el cuadro de diálogo. Pasar por el escenario en el portátil.

4 Haga clic en "Detener grabación" en el cuadro de diálogo, que abre otra "Guardar como" cuadro de diálogo. Escriba un nombre de archivo para la sesión. Clic en Guardar."

5 Haga doble clic en el archivo guardado para ver la sesión que se ha registrado en el ordenador portátil.

Consejos y advertencias

• Enviar por correo electrónico la sesión grabada al personal de asistencia técnica para acelerar posiblemente resolución de un problema.