Las ventajas, desventajas y limitaciones del comercio electrónico

Forrester Research, una compañía de tecnología y estudios de mercado, reportó en 2010 una previsión de cinco años, que predijo que el comercio electrónico de Estados Unidos, el comercio electrónico, las ventas llegaría a casi $ 250 mil millones en 2014 - frente a alrededor de $ 155 mil millones en 2009. Sin embargo, a pesar del beneficio inmediato de la experiencia de compra convenientes para los consumidores y el importante potencial de crecimiento para las empresas, el mercado en línea también plantea preocupaciones para los clientes y empresas.

Ventajas para las empresas

La comercialización avenidas que las ofertas de comercio electrónico hacen que sea más fácil para las empresas para ganar visibilidad y accesibilidad para llegar a los consumidores a escala nacional o mundial, si se desea, independientemente de su ubicación física, el tiempo o la distancia. El comercio electrónico también ahorra en gastos generales por los ahorradores de las empresas extensa mantenimiento de ubicaciones físicas. El inventario puede ser arreglado y fácilmente rastreados, y procesos como la preparación de documentos, distribución y mantenimiento de registros de catálogo convertirse en propietarios más automatizados de ahorro en tiempo y costos de mano de obra.

herramientas de comercio electrónico también informar mejor a las empresas sobre los intereses y preferencias de los clientes. El análisis de las páginas web visitadas inmediatamente antes y después de que un cliente ve un determinado sitio web de negocios 'o producto ayuda a las empresas una forma mejor la experiencia de compra ideales, así como personalizar las alertas y recomendaciones individuales.

Desventajas para las empresas

A medida que disminuyen las limitaciones geográficas, la competencia con otros negocios aumenta. Para seguir siendo relevantes, competitivo y eficaz, las empresas deben adaptarse continuamente a los cambios rápidos de comercio electrónico de la tecnología, las prácticas y tendencias. Con el comercio electrónico también viene la necesidad adicional de proteger la seguridad en línea de una empresa, así como a sus clientes.

Limitaciones para los negocios

Los negocios en línea deben asegurarse de que sus sitios web pueden acomodar todo su contenido, inventario y clientes. necesidades de ancho de banda Subestimación pueden llevar a tener un sitio web temporalmente suspendido y no disponible para los negocios. Además, las empresas seguirán necesitando tiendas de ladrillo y mortero para satisfacer el deseo de los consumidores que queda para las tradicionales experiencias de compra tangibles y sociables que precedieron el comercio electrónico.

Ventajas para los consumidores

El comercio electrónico elimina la necesidad de los consumidores a los residuos de gas, tiempo y energía para visitar las tiendas de compras comunes, como la electrónica, la vestimenta, boletos de eventos e incluso tiendas de comestibles - todo sin tener que preocuparse acerca de la distancia o de la hora de cierre. Los clientes también pueden buscar y comparar varias opciones más rápida y fácilmente que en persona. sitios de ofertas y seguimiento de los consumidores como RetailMeNot, PriceGrabber y Pricewatch hacen comparaciones de precios, alertas de ventas, cupones y códigos de descuento disponibles más fácilmente para maximizar el ahorro.

Inconvenientes para los consumidores

Introducción de la tarjeta de crédito y otra información de identificación para completar transacciones en línea aumenta la vulnerabilidad a los piratas informáticos, robo de identidad y de negocios "mal uso de la información personal. Debido a que es tan fácil para todo el mundo para poner en marcha un sitio web y hacerse pasar por un negocio, confianza puede ser difícil de discernir, por lo que los consumidores más susceptibles a estafas y fraudes.

Además, el tiempo de espera y los costos de envío pueden desencadenar la conveniencia de comprar desde casa. Las devoluciones o cambios también pueden ser un inconveniente cuando las compañías en línea no tienen los establecimientos locales para los consumidores a visitar.

Limitaciones de los Consumidores

Dado que las compras en línea es menos tangible, los consumidores no son capaces de examinar la calidad del producto o autenticidad antes de finalizar la compra. El comercio electrónico también elimina el elemento social de compras con amigos y familiares, o por lo menos altera significativamente con los esfuerzos en línea para imitar esa experiencia a través de blogs y redes sociales de compras.