Skype se bloquea mi módem por cable

Con llamadas de Skype y funciones de vídeo llamando es posible chatear con gente de todo el mundo, e incluso ver sus caras sonrientes mientras lo hace. Si usted está tratando de utilizar Skype y que continuamente se cuelga el módem de cable, puede estar experimentando el problema por un sinnúmero de razones. Afortunadamente, las causas más comunes son relativamente fáciles de solucionar. Si nada parece funcionar, su último recurso es ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.

Requisitos del sistema

En primer lugar, asegúrese de que su sistema cumple los requisitos mínimos necesarios para ejecutar con éxito de Skype. Para Windows, los requisitos mínimos a partir de 2012 se van a ejecutar Windows XP, Vista o Windows 7 con un procesador con una velocidad de al menos 1 GHz, y tener al menos 256 megabytes de RAM. Para Mac, tendrá que ser con Mac OS 10.5 o posterior, con un procesador con una velocidad de al menos 1 GHz, y tener al menos 1 GB de RAM. Si su equipo no cumple estos requisitos mínimos, Skype no puede funcionar bien.

Ancho de banda

La siguiente cosa que usted quiere comprobar es que la conexión a Internet tiene el ancho de banda adecuado para apoyar Skype. Para llamar básica que necesita velocidades de carga y descarga de al menos 30 Kbps, aunque la recomendación de Skype es 100. Para el vídeo estándar de llamadas, se necesita un mínimo de 128 Kbps, con una velocidad recomendada de 300 Kbps. Para probar si el módem es lo suficientemente rápido para manejar la llamada que está tratando de hacer, empezar haciendo clic en un contacto desde el menú Contactos, y luego seleccione Ver Ajustes. Elija Prueba ahora en el menú Conexiones. Verás una ventana de la pantalla que le da información acerca de la calidad de la conexión.

Solución de problemas de conexión

Si usted piensa que tiene suficiente ancho de banda para manejar estándar o video llamadas de Skype, pero el módem todavía está fallando, intente un par de cosas antes de contactar con su proveedor de Internet. En primer lugar, cierre todas las aplicaciones que se conectan a Internet, incluyendo reproductores de correo electrónico y la música. No se olvide de aplicaciones como iTunes, que se estén ejecutando en segundo plano y que utilizan pequeñas cantidades de ancho de banda de Internet. En algunos casos esto puede liberar suficiente ancho de banda para ejecutar Skype sin problemas.

Conductores gráficos

Si usted es un usuario de Windows es posible que también tenga que actualizar los controladores de gráficos con el fin de ejecutar Skype sin chocar su módem. Skype recomienda que tenga DirectX 9.0c o superior, junto con los controladores del adaptador de gráficos. Para comprobar esto en Windows 7, haga clic en el menú Inicio y seleccione Programas, Accesorios y, finalmente, Símbolo del sistema. Escribe "dxdiag" sin comillas y presiona "Enter". Usted verá una pestaña "Sistema" en la sección de información del sistema; buscar la versión que se muestra al lado de DirectX. Si usted no tiene 9.0 o superior que necesita para actualizar su versión de Windows, o descargar DirectX desde la página de descarga de Microsoft DirectX del Centro.