Cómo solucionar problemas de cuentas de correo electrónico

Al igual que con cualquier cosa que se basa tecnológicamente, comunicaciones por correo electrónico a veces pueden ser interrumpidas debido a circunstancias que están dentro, así como más allá, de su control. Hay unos pocos pasos para solucionar problemas que se pueden realizar por su cuenta cada vez que se encuentra con problemas para enviar o recibir correo electrónico. Mediante la realización de estos pasos de solución de problemas por su cuenta, puede evitar tener que gastar tiempo en el teléfono con un equipo de soporte técnico.

Instrucciones

Correo saliente

1 Determinar el mensaje de error que indica por qué el destinatario no ha recibido el mensaje de correo electrónico que intenta enviar a ellos. Por lo general, el mensaje de error le dirá exactamente cuál es el problema. Tres de los mensajes de error más populares son "usuario desconocido", "encima de la cuota" y "relé negada".

2 Compruebe la dirección de correo electrónico si está recibiendo un mensaje de error "usuario desconocido". Este mensaje significa que la dirección de correo electrónico no es reconocido por el servidor de correo de alojamiento. Podría ser que ha introducido por error la dirección de correo electrónico de forma incorrecta. Si ese es el caso, vuelva a enviar el mensaje de correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico correcta. Si usted todavía está recibiendo un error de "usuario desconocido" después de asegurarse de que la dirección de correo electrónico se escribió correctamente, a continuación, el usuario ya no tiene una cuenta activa en el servidor de correo de alojamiento.

3 Utilizar otro medio para comunicarse con la persona si está recibiendo un mensaje de error "encima de la cuota". Este mensaje significa que el destinatario tiene demasiados mensajes de correo electrónico en su cuenta. Ellos tendrán que borrar algunos de sus mensajes de correo electrónico con el fin de liberar espacio para recibir más. Como siempre y cuando estén encima de la cuota, no van a recibir su mensaje.

4 Compruebe la configuración del servidor de correo electrónico salientes si usted está recibiendo un mensaje de error "relé negada". Este mensaje indica que el servidor de correo de alojamiento supone que usted está transmitiendo mensajes de spam al tratar de eludir "SMTP" (Simple Mail Transfer Protocol). Si la configuración del servidor de correo saliente son correctos, usted tiene que comprobar con el equipo de soporte técnico del servidor de correo de alojamiento para ver por qué su correo electrónico está siendo considerado como spam. Es posible que el dominio que está intentando enviar correo electrónico desde ha sido "negro en la lista."

correo electrónico entrante

5 Enviarse un mensaje de correo electrónico de prueba si está teniendo problemas para recibir correo electrónico. Si no puede recibir el mensaje de prueba que ha enviado a ti mismo, es posible que haya un problema con los servidores de correo entrante.

6 Compruebe que la configuración del servidor de correo entrante son correctos. Si son incorrectos, debe cambiar para reflejar los ajustes correctos. Solicita otro mensaje de prueba después de asegurarse de que los ajustes son correctos.

7 Reconstruir su cuenta de correo electrónico mediante la supresión de la cuenta antigua y la creación de uno nuevo. Dependiendo del programa de correo electrónico que está utilizando, el método puede variar. Sin embargo, esto se hace generalmente haciendo clic en "Herramientas" y seleccionar la opción "Cuentas". Antes de eliminar la cuenta antigua, asegúrese de que ha realizado una copia de seguridad de sus datos de correo electrónico de edad para evitar la pérdida de información.

8 Enviar otro mensaje de prueba a sí mismo después de haber reconstruido la cuenta de correo electrónico. Si usted todavía no puede recibir correo electrónico, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de su proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda. Es probable que el servidor de correo entrante de su proveedor de Internet está experimentando dificultades técnicas que le impide recibir correo electrónico.