Cómo solucionar problemas de Traceroute

Traceroute es una herramienta de Internet disponible en cualquier ordenador para ver los detalles de una conexión a cualquier servidor en el mundo. El comando, como la mayoría de las herramientas de Internet, se introduce en el "comando" mensaje de Windows, que se puede abrir escribiendo "cmd" en el cuadro "Ejecutar" en el menú "Inicio". Se invoca escribiendo "tracert" seguido del nombre del sitio web o servidor que está tratando de alcanzar. A veces un traceroute no se realiza correctamente y no puede conectarse al sitio web. Existen herramientas adicionales disponibles que pueden ayudar a diagnosticar un problema que descubre el traceroute. No siempre es posible encontrar el origen de un problema de conexión con estos métodos, sino que puede ayudar en la solución de problemas de la información que proporcione a un proveedor de servicios de Internet u otra entidad.

Instrucciones

1 Ejecutar el traceroute. Si cuenta con informes de éxito de un "Traza completa" mensaje después de varios segundos, entonces el traceroute fue un éxito y no hay nada que solucionar.

2 Repita el traceroute si se queda atascado en cualquier momento de la prueba. Puede terminar el traceroute escribiendo "Control-C". A continuación, repita el traceroute exactamente. Tenga en cuenta los resultados de las pruebas, ya que se muestran en pantalla. El traceroute informa cada servidor que se utiliza para llegar al destino final de Internet que ha introducido, que suele ser un sitio Web. Si el primer traceroute falla y el segundo es exitosa, tenga en cuenta cómo el camino de servidores utiliza variada, si lo hizo. Esto indicará que el servidor en el primer traceroute que tenía un problema.

3 Utilice el comando "ping" para establecer la conectividad con el servidor si no funciona traceroute. "Ping" es una utilidad similar que simplemente envía un pequeño paquete de datos a un servidor y espera una respuesta. No proporciona la profundidad de la información que hace traceroute. Escriba "ping" seguido del nombre del servidor. Si el ping se realiza correctamente pero el traceroute no es así, esto sugiere la conexión a Internet funciona, pero no puede manejar grandes elementos de datos requeridos por la mayoría de la navegación por Internet. Esto podría ser debido a una limitación de ancho de banda en algún cuello de botella en la red Internet.

4 Utilice el comando "nslookup" si ni el traceroute o el ping revelan resultados. Tipo "nslookup" seguido del nombre del servidor. Esta utilidad se conecta al servidor DNS. Los servidores DNS son responsables de la traducción de un nombre de dominio en su dirección IP numérica de red equivalente. Todas las conexiones de Internet utilizan el servidor DNS antes de buscar un servidor en la red mundial.

Si el servidor DNS no está funcionando, no hay tráfico de Internet utilizando nombres de dominio convencionales tendrá éxito. Si el nslookup no ofrece una traducción de direcciones IP, el servidor DNS de su proveedor de servicios de Internet ha fallado, y esta es la causa de los problemas con traceroute. Si el nslookup tiene éxito, utilice la dirección IP que proporciona y ejecutar otro traceroute con estos números. Por ejemplo, en lugar de "tracert cnn.com" correr "157.166.255.19 tracert" según lo determinado por el nslookup. Si este traceroute tiene éxito, entonces el servidor DNS no está correctamente conectado a todos los procesos de Internet utilizados por el proveedor de servidor de Internet. Esta información es valiosa en cualquier conversación con un proveedor para solucionar problemas de Internet.