¿Cuán confiable es StubHub?

Navegando el mercado secundario de entradas puede ser complicado. Si desea vender algunos boletos para un evento que no puede asistir, o tratar de conseguir entradas para un espectáculo lleno total, es fácil ser víctima de una estafa. StubHub actúa como un intermediario conveniente para ayudar a las personas compran y venden boletos en línea; a pesar de lo que gana su beneficio mediante la adopción de un recorte del precio de venta, que ofrece múltiples garantías de seguridad y legitimidad a cambio.

visión general del negocio

StubHub ha estado alrededor por un tiempo. Fundada en 2000, la compañía fue adquirida por eBay en 2007. Desde entonces, se ha convertido en uno de los mercados de venta de entradas más grandes del mundo donde los fans pueden comprar y vender desde el uno al otro. Las ofertas de StubHub son muy amplias: En un momento dado, por lo general hay entradas a cerca de 30.000 eventos enumerados para la venta, y las transacciones tienden a ocurrir a razón de uno por segundo. La compañía ha mantenido una calificación de Better Business Bureau de A + en función de su servicio al cliente y la satisfacción.

Garantías para los compradores

Los clientes que compran entradas en StubHub se les promete que sus entradas son válidas y entregados a tiempo para el ejercicio. En el caso de un problema con uno de estos aspectos de la compra, los compradores son boletos de reemplazo garantizado o su reembolso. Los reembolsos también están garantizados si se cancela una actuación pero no reprogramadas.

Garantías para vendedores

StubHub implementa varias medidas de seguridad para proteger a los vendedores de los compradores sin escrúpulos. Los vendedores se les garantiza que el pago se producirá para todas las ventas por los términos de la lista. Listados son gratuitos, y los precios se pueden ajustar libremente antes de que los boletos se venden. La empresa se ocupa de todos los problemas de servicio al cliente, de modo que ni los compradores ni los vendedores tienen que tratar directamente entre sí.

Manipulación de Fraude

Debido a StubHub apuesta su negocio en la fiabilidad y la satisfacción del cliente, se necesita una postura dura contra el fraude. En 2010, la empresa contrató a un equipo de estadísticos para desarrollar un modelo utilizado para identificar posibles alertas de fraude. Aunque algunos indicadores eran evidentes, tales como un menor uso de sus padres 'de tarjetas de crédito, otras métricas eran más sutiles, tales como vendedores de entradas' lugares en comparación con la ubicación del evento. De acuerdo con StubHub Confianza y Seguridad Jefe Robert Capps, utilizando este modelo para detectar fraudes reducción de transacciones fraudulentas en 30 por ciento.