Cómo comercializar su pequeña empresa en Twitter

Si no está seguro de si Twitter suplanta telenovelas como sumidero de tiempo o le ofrece algunos de sus mejores oportunidades para construir relaciones con los clientes y mejorar la imagen de marca de su empresa, la respuesta no puede sorprender. Al igual que cualquier medio de marketing, o cualquier medio que puede ser utilizado para la comercialización, Twitter te ofrece resultados en consonancia con la forma en que uno se aproxima cuidadosamente y cómo todo corazón se involucra en ella. Mira más allá de su exterior no tradicional para ver la capacidad real de Twitter para conectar a las personas en formas que pueden transformar su empresa - un poco a la vez.

Instrucciones

Hacer

1 Recuerde que el éxito en Twitter puede construir poco a poco, y que intentar acelerarlo mediante la compra de seguidores o mediante atajos de sombra no funciona. Como SocialMediaToday señala en un estudio de caso de la comercialización del béisbol fuera de control, "No hay ninguna píldora mágica, la magia o billete de viaje gratis para el éxito en los medios sociales y de negocios."

2 Ser tú mismo. Eso significa dos cosas en Twitter. En primer lugar, hacen que sus tweets suenan como la voz cohesiva de su negocio. Si eres pequeño, sacar provecho de su identidad como un negocio de una o dos personas y equiparar su tamaño, con un enfoque en el tratamiento de los clientes como individuos. En segundo lugar, incluso si usted es más grande que un propietario único, asignar una persona que es bueno en la comunicación de su valor auténtico como una empresa para ser su voz oficial y singular en el servicio. Mantener su participación real va un largo camino para atraer seguidores. Como sugiere el propio Twitter, "comparte fotos y detrás de la información de escenas sobre su negocio. Aún mejor, dan una idea de desarrollar proyectos y eventos. Los usuarios llegan a Twitter para obtener y compartir la última, por lo que darle a ellos!"

3 Equilibrar los intentos manifiestos para atraer a los clientes con los tweets que transmiten la personalidad de su empresa sin hacer un lanzamiento comercial evidente. Cuando usted publica un descuento oferta o un evento especial de ventas, sus seguidores presten mayor atención a ella porque no estás siempre solicitar explícitamente su negocio.

4 Utilice su presencia en Twitter para reunir más de clientes. Puede compartir puntos de vista con la gente de negocios compañeros, e incluso encontrar oportunidades para el trueque de servicios, colaborar en un proyecto con implicaciones de la comunidad, construir una red de empresarios semejantes o aprender de los propietarios de negocios veteranos. Uso menciona y siguiendo de manera estratégica para construir una posición de autoridad en su campo. Twitter recomienda que "Artículos de referencia y enlaces sobre la imagen más grande, ya que se refiere a su negocio."

5 Piense dos veces después de cada uno que le sigue. Si está utilizando la línea de tiempo de Twitter como un lugar para codearse con clientes y proveedores, tratando de mantenerse al día con una larga lista de personas que siguió sólo como un agradecimiento convierte su flujo de tweets en un río embravecido de quién-puede-lee -todo lo que. Si decide volver a seguir de forma rutinaria, definir a quién se le sigue y al que se le no sobre la base de los atributos que se pueden discernir fácilmente, a continuación, crear agradecimiento respuestas originales, no automatizados de acuerdo con su enfoque en la autenticidad. Como Mashable señala en un ensayo sobre el Foro Abierto American Express, "Si usted decide seguir a todo el mundo, la autenticidad es la clave Sus seguidores podrán decir si están hablando con un robot o una persona -. Y una persona real siempre es más valioso en Twitter ".

6 Aprovechar sus planes para donaciones de caridad en su estrategia de Twitter. Tenga en cuenta la relación entre halo admiten, una empresa de alimentos para mascotas holístico, y los sitios web individuales y Freekibblekat.com Freekibble.com. Tomando como modelo el concepto microgiving FreeRice, en el que los visitantes definen correctamente las palabras añadir una pequeña cantidad de granos de arroz donados al total hacia hambre en el mundo, estos dos sitios web donan pequeñas cantidades de alimentos para mascotas a animales sin hogar en refugios. Los visitantes toman un diario cuestionario de opción múltiple, y bien o mal, su participación se suma a la donación de croquetas.

Nuevos seguidores en Twitter de los sitios de caridad desencadenan donaciones croquetas adicionales, al igual que los nuevos seguidores de la cuenta de Twitter corporativa Halo. Seguidores ver descuentos en alimentos para mascotas, avances de las preguntas de la trivia diarias, y otros tuits informativos y comerciales. La relación unifica dos organizaciones congruentes en un esfuerzo que es coherente con sus dos goles, y da la empresa comercial credibilidad añadió por su compromiso visible con una causa.

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7 Evitar el "demasiado-mucho-información", o TMI, fenómeno. Si Overshare con su público objetivo, es posible llevar a cabo su bienvenida. Nunca dé a sus clientes deseados una razón para no seguir usted. Con lo difícil que es para reunir seguidores que valgan la pena, puede ser muchas veces más difícil de adquirir de nuevo, sobre todo si le dicen a sus amigos por qué dejaron que siguiente en el primer lugar.

8 No soborne a la gente te siga. Es una cosa que ofrecer descuentos especiales, de una sola vez o de más largo plazo, a sus seguidores. Es otro para enviar los tweets repetidas acerca de cómo agradecidos podrás para los seguidores, o cualquier otra cosa que suena extraño, desesperado y simplemente errónea. Pregúntese si usted haría el mismo tono o solicitar negocios de la misma manera si estuviera en el teléfono o en la oficina con la gente que está cortejando en Twitter. Si la respuesta es no, no poner en práctica la estrategia.

9 No haga caso de mensajes - anteriormente - los mensajes directos y tweets que hacen preguntas específicas o comentarios específicos en su peligro. Si alguien está tomando el tiempo para participar por motivos específicos que se relacionan directamente con lo que haces o lo que no hizo, su encuentro a mitad de camino y aprender algo de cómo le perciben, bueno o malo.

10 Sé el barco, no el trasatlántico. transatlánticos necesitan mucho espacio y el tiempo simplemente para dar la vuelta y se mueven en la dirección opuesta. comunicaciones breves de Twitter, directos estimular y fomentar habilidades ágiles para moverse en nuevas direcciones que no esperaban que ir. Escuchar lo que piden a sus clientes, y no tenga miedo de cambiar una mala política con rapidez en respuesta a las críticas, o continuar una oferta especial si son demasiado pocos clientes se enteraron de que en el tiempo.

11 Resiste la tentación de pío al respecto o en un evento sólo porque es diferente a hacerlo. Diferente mataron el Edsel, un coche notable con las características avanzadas - y una parrilla que parecía un gourami cromo. En un blog Network Solutions, Joe Loong describe cinco cosas que usted do not desea recordar que Twitter acerca, incluyendo dos que involucran la vida y la muerte. Usted no quiere ser la compañía que viven-tweeted funeral de un niño, o el médico en vivo-piar una operación de riñón. Algunas cosas no tienen por qué ver la luz del día.

12 No se meta en una ida y vuelta defenderse de una acusación de un acuerdo ido mal desde un cliente descontento que se pone claramente más disfrute de la visibilidad de lo que hacen. Tome el camino. A la larga, es mucho menos caro de mantener.

13 Únete a Twitter para ayudar a construir valor de marca para su negocio, no se convierta en un retweeter compulsivo con nada original que decir. Si la salida de Twitter consiste en nada más que lo que piensen los demás, sus clientes actuales y potenciales no tienen idea de dónde se encuentra y todos los motivos para sospechar que no lo hace, tampoco. El retweet de vez en cuando puede ser una gran manera de mostrar su acuerdo con una igualmente gran idea, pero pensar en lo molesto "yo también" comportamiento puede ser en la vida real, y evitar ser un agujero digital.

Consejos y advertencias

• Revisar sus tweets antes de publicarlos. Sí, puede eliminar un error y volver a publicar una versión corregida, pero eso es simplemente de mal gusto.
• No utilice la privacidad de los mensajes directos como una manera de empujar quejas debajo de la alfombra.
• Comprobar y publicar en su línea de tiempo, al menos una vez al día. Desarrollar una idea de cuando los tuiteros son más probable para comunicarse y estar donde están cuando están allí.
• Nunca diga algo en Twitter que usted no quiere que todo el mundo sabe leer ni. Potencialmente, eso es lo que está leyendo lo que usted pia.