Solución de problemas de Adobe Encore

Si Adobe Encore no está funcionando correctamente en su equipo, tendrá que solucionar para encontrar y corregir el problema. Los problemas pueden incluir cuadros en blanco o el parpadeo de diálogo, un cursor "pegado", una pantalla azul o varios mensajes de error que aparecen en la pantalla. Puede solucionar Adobe Encore ya sea por tratar de soluciones comunes a los problemas o volver a instalar el programa en su sistema.

Instrucciones

Soluciones comunes

1 Descargar e instalar la versión más reciente del programa a su sistema. Las nuevas versiones del programa están diseñados para trabajar con diferentes versiones del sistema operativo Windows y los controladores instalados.

2 Actualizar el sistema operativo mediante la instalación de las últimas actualizaciones de software de Microsoft. Las actualizaciones del sistema operativo se pueden encontrar en el sitio de actualizaciones de Microsoft (ver Recursos).

3 Descargar el controlador más reciente para la tarjeta de vídeo. Ir a la página web del fabricante de su tarjeta de vídeo y ver si hay actualizaciones de software disponibles.

4 Ajuste la resolución de la pantalla de su monitor de al menos 1020 x 768. Si la resolución de la pantalla es demasiado pequeña, el programa no funcionará correctamente.

Vuelva a instalar el software

5 Copia la carpeta "Aplicación" del CD de instalación en el escritorio. Haga clic en el botón Inicio y luego ir a la "PC" o la opción "Mi PC". Haga doble clic en el icono de la unidad de CD / DVD y luego busque la carpeta de aplicaciones.

6 Haga doble clic en la carpeta de la aplicación que está en el escritorio para abrir la carpeta.

7 Encuentra y haga doble clic en la carpeta "setup.exe". Esto iniciará el instalador de Windows. Haga clic en el botón "Siguiente" y luego siga las instrucciones en la pantalla para instalar el software.

8 Haga clic en el botón "Finalizar" para completar la instalación.

Consejos y advertencias

• Descargar e instalar las actualizaciones de producto para Adobe Encore para ver si al hacerlo se solucionará el problema que usted está teniendo.