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Cómo hacer que las aplicaciones de CRM

Cómo hacer que las aplicaciones de CRM


gestión de relaciones con los clientes (CRM) es un modelo de negocio muy popular. La filosofía es que la mejor manera de maximizar los beneficios es para retener los clientes la empresa ya tiene y de tratar de maximizar la cantidad de negocio los clientes existentes con su firma. Esta es una desviación de los modelos más antiguos que se centraron en la maximización de los ingresos potenciales constantemente se centra en la comercialización de la empresa a los nuevos clientes. CRM desplaza empresas de un enfoque de marketing a un enfoque de servicio al cliente. Las aplicaciones informáticas pueden ayudar con este proceso de servicio al cliente.

Instrucciones

1 Adquirir y desplegar un servidor central para mantener su software. aplicaciones de CRM con éxito un seguimiento de sus clientes 'comportamiento y utilizan estos datos para predecir las necesidades de sus clientes de servicios. Encaminando su negocio a través del mismo sistema le permite recoger estos datos en tiempo real.

2 Crear cuentas de usuario para cada cuenta de negocios y códigos de producto para cada uno de sus productos o servicios. Utilice estos en su sistema de pedidos en línea.

3 Crear una base de datos e incluir una tabla de datos para cada cliente. Cada vez que un cliente pide un producto o servicio, crear una entrada en la base de datos. Incluir detalles como la fecha de compra y la cantidad.

4 Crear una secuencia de comandos para extraer estos datos de las tablas de base de datos en una base regular. La secuencia de comandos debe observar los patrones entre las fechas y las cantidades compradas. Si una fecha que encaja en el patrón de compra del cliente se acerca, enviar una bandera para su departamento de servicio al cliente para comunicarse con el cliente.

5 Crear una presencia en los sistemas de redes sociales orientadas a los negocios, como LinkedIn. Los usuarios del servicio incluyen su información de empleo, por lo que puede incluir datos acerca de una empresa en su análisis informático de las actividades de las redes sociales de sus empleados.

6 Crear una secuencia de comandos para extraer periódicamente los datos de la tabla de base de datos de un cliente. Asignar un analista a tomar los datos recogidos por el software en el comportamiento de la empresa y evaluarla en función de la evolución de la industria. Agregar estos informes para buscar productos o servicios comunes que su empresa puede adquirir y ofrecer a mantenerse por delante de la curva de negocio.