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Cómo arreglar una computadora Dell en modo Stuck

Para preservar la vida de la batería o conservar la energía, los equipos Dell entran en modo de espera o de hibernación después de un período de inactividad. Si el equipo se ha quedado atascado en el modo de suspensión, el sistema de entrada / salida básico. que controla el hardware del equipo, podría ser defectuoso. En algunos casos, sin embargo, si bien puede aparecer como si el ordenador no se despierta, el monitor podría estar apagado o la batería podría ser drenada. Antes de actualizar el BIOS a una nueva versión, realizar algunos pasos de solución de problemas para tratar de despertar a los PC de hibernación o suspensión.

Instrucciones

1 Compruebe que el adaptador de CA está conectado a la computadora portátil o de que el cable de alimentación está conectado al escritorio. Compruebe que el cable de alimentación está conectado a una toma de corriente eléctrica.

2 Compruebe la parte frontal del equipo para una luz azul, lo que indica que el equipo está en modo de suspensión. Si no hay luces parpadean o iluminados, el ordenador está apagado o en modo de hibernación.

3 Abra la tapa o pulse el botón de encendido. Mover el ratón, toque la pantalla táctil o pulse una tecla del teclado si el equipo no puede despertar. Compruebe que el monitor esté encendido.

4 El indicador de batería en la parte delantera de la computadora portátil de Dell. Si el indicador parpadea en azul y naranja, la batería debe enfriarse antes de que pueda cobrar. Espere a que el equipo se enfríe; a continuación, tratar de activar el equipo nuevo.

5 Mantenga pulsado el botón de encendido durante 10 segundos si el ordenador Dell se mantiene atrapado en el modo. Pulse el botón de encendido para encender el PC de nuevo.

6 Haga clic en "Inicio". Entrada "msinfo32.exe" o "msinfo32" en el cuadro de diálogo. Presione ENTRAR."

7 Seleccionar "Resumen del sistema" en el panel izquierdo de la ventana de información del sistema. Compruebe la información junto a "BIOS Versión / fecha" para buscar la fecha del BIOS ha sido actualizado.

8 Ir a la asistencia de Dell. Haga clic en "Inicio" Los conductores en el panel izquierdo. Seleccionar un modelo de entre las opciones o introduzca la etiqueta de servicio.

9 Seleccione "BIOS" en el menú desplegable "Categoría". Encuentra la versión más reciente del BIOS, que puede reparar el modo de espera y el modo de hibernación errores.

10 Haga clic en "Descargar". Haga clic en "Ejecutar" o "Abrir" para iniciar el archivo inmediatamente, o haga clic en "Guardar" o "Guardar como" para ejecutar el archivo en un momento posterior. Haga doble clic en el archivo guardado para lanzarlo.

11 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para parchear el BIOS y actualizarlo a la última especificación. El programa de actualización del BIOS debe requerir poca o ninguna entrada; es posible que tenga que leer y aceptar los términos y acuerdos del software o confirmar que desea instalar el parche. El programa se reiniciará el PC automáticamente cuando se complete la actualización.

Consejos y advertencias

  • No ejecute el archivo de la BIOS si la versión en la página web es la misma que la versión instalada en el ordenador Dell.
  • No apague el ordenador ni desconecte el adaptador de corriente, mientras que el BIOS está actualizando, ya que podría dañar el PC e inutilizarla.