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Cómo solucionar problemas de una impresora HP Officejet J5750

Cómo solucionar problemas de una impresora HP Officejet J5750


La HP Officejet J5750 es una impresora todo-en-uno que puede imprimir documentos en color, enviar faxes, copiar documentos y digitalizar imágenes Esta impresora tiene un montón de características, pero cuenta con un protocolo de conexión fácil de usar interfaz y sencillo. Si usted está teniendo problemas con su HP Officejet J5750, hay algunos pasos para solucionar problemas sencillos que puede tomar para resolver el problema.

Instrucciones

1 Compruebe los cables. En lugar de un puerto serie, el HP Officejet J5750 utiliza un cable USB. Asegúrese de que el cable USB está firmemente conectado a la impresora y el ordenador. También asegúrese de que el cable está conectado directamente al ordenador (no a un concentrador).

2 eliminar atascos de papel. Incluso si un pequeño trozo de papel se rompe durante el proceso de impresión, puede producirse un atasco. Para retirar el papel atascado, presione hacia abajo la lengüeta en el lado izquierdo de la puerta trasera para liberar la puerta de la impresora. A continuación, utilizar pinzas para quitar el papel atascado de entre los rodillos de la impresora.

3 Realizar una auto-prueba. La función de autocomprobación verifica los cartuchos de tinta y de alineación del cabezal de impresión. Para realizar la prueba, presione el botón "Configuración" y seleccione "Imprimir informe" y luego "Informe de autocomprobación" en el menú. Si hay un problema con los cartuchos de tinta, los colores de la autocomprobación se parecen apagados o no aparecer en absoluto. Si este es el caso, intente limpiar la parte inferior de los cartuchos de tinta o sustituirlos.

4 Si sus documentos impresos parecen torcidos o fuera del centro, puede que tenga que volver a alinear el cabezal de impresión. Encienda el ordenador y abrir el software HP Solution Center. Haga clic en el botón "Configuración", vaya a "Configuración de impresión" y, a continuación, haga clic en "Caja de herramientas". A continuación, haga clic en la pestaña "Servicios de dispositivo" y seleccione "Alinear cartuchos de impresión". La impresora hará un ruido y luego se muestra una notificación indicando que la operación ha terminado.

Consejos y advertencias

  • Si sospecha que su impresora está experimentando un fallo de hardware, llame al servicio técnico de HP en el (800) 474 a 6836 para obtener información de reparación. También asegúrese de que usted tiene su información de garantía útil si el dispositivo está todavía cubierta.