No puede abrir archivos adjuntos de correo electrónico en Hotmail

Windows Live Hotmail permite a los usuarios ver los archivos adjuntos dentro de un navegador web o guardarlos en el disco duro del sistema. Si Hotmail no puede abrir un archivo adjunto, el problema radica en un formato de archivo incompatible o servicio de bloqueo automático de Hotmail. Es posible que necesite un nuevo software para abrir formatos desconocidos, mientras que bloquean los archivos están permanentemente inaccesible desde el interior de Hotmail. El acceso a estos archivos requiere una acción por parte del remitente o reenviar el archivo a un cliente de correo electrónico diferente.

Formato de archivo incompatibles

De vez en cuando un remitente puede adjuntar un archivo que simplemente no funciona con cualquier software que haya instalado en el sistema. Al intentar abrir el archivo adjunto se traducirá en un mensaje "Windows no puede abrir este archivo" o la visualización de error similar. Muchos programas utilizan formatos de archivo muy específicos que no funcionan con la mayoría de software, tales como archivos de imagen PSD de Photoshop o archivos PPT de Microsoft PowerPoint. Pida al remitente para convertir el archivo a un formato más ampliamente compatibles, o instalar el software adecuado en el sistema para abrir el archivo adjunto.

Archivos adjuntos bloqueados

Hotmail bloquea los archivos adjuntos de los que considera que puede contener código no seguro o de otra manera maliciosa. Esto incluye cualquier y todos los tipos de archivos ejecutables, incluyendo archivos MSI, EXE, HTML, STC y COM, junto con muchos otros. Adjuntos bloqueados en este resultado en una forma de "Windows Live Hotmail ha bloqueado algunos archivos adjuntos" mensaje al visualizar el correo electrónico. Si bien este servicio no bloquear muchas amenazas reales a la seguridad del sistema, Hotmail en ocasiones puede denegar el acceso a un elemento de un remitente de confianza. Por desgracia, estos archivos se vuelven inaccesibles permanentemente una vez bloqueado por Hotmail, y acceder a ellos requiere el uso de una solución fuera de la aplicación de Hotmail. Sólo intenta tener acceso a los archivos adjuntos de su confianza como seguros.

Solución del problema hacia adelante

Mientras que Hotmail no puede abrir los archivos adjuntos bloqueados, que permite a los usuarios reenviar el mensaje con el archivo bloqueado todavía unido. Enviar el archivo a un cliente de correo electrónico diferente, y abrir el archivo adjunto con esa cuenta en su lugar. Nota: otros clientes pueden tener diferentes medidas de seguridad, pero algunos todavía van a bloquear el acceso a los archivos ejecutables y otros datos potencialmente dañinos.

Solución de compresión

Pida al remitente para empaquetar el archivo adjunto en un ZIP, RAR o cualquier otro formato de archivo comprimido antes de conectar. Hotmail no bloqueará cualquier tipo de archivo que se encuentra dentro de un archivo comprimido. Tanto Windows y OS X pueden crear archivos comprimidos ZIP, y los servicios públicos gratuitos como Zipeg y 7-Zip puede crear muchos otros tipos de archivos también. Algunos clientes de correo electrónico, como Gmail, no permitirán a los usuarios enviar algunos formatos de archivo, incluso cuando se empaqueta en un archivo histórico.