Tecnología

Inicio

Herramientas tecnológicas para CRM

Herramientas tecnológicas para CRM


Customer Relationship Management (CRM) es un proceso y enfoque de la relación con el cliente que se centra en el aprendizaje acerca de las necesidades y comportamientos comerciales de los clientes con el fin de desarrollar relaciones más fuertes y más estrechas con ellos. Aunque CRM se basa en gran medida de la tecnología, no pensar en CRM principalmente en términos tecnológicos. Utiliza la tecnología junto con los recursos humanos para proporcionar guías de mejores soluciones de negocio. En lugar de la tradicional "el cliente siempre tiene la razón", enfoque, CRM sostiene que el cliente siempre necesita una guía, que los profesionales de CRM pueden efectuar a través del uso de herramientas tecnológicas.

Herramientas SalesForce Tecnología

Herramientas tecnológicas para CRM

Salesforce ofrece varios juegos de herramientas de ventas CRM.

Una empresa de tecnología, SalesForce, ha producido una serie de herramientas de CRM basadas en protocolos de ventas que se esfuerzan por hacer que el enfoque de ventas más beneficioso tanto para la empresa y el cliente.

Las herramientas pueden ayudar a los clientes a administrar información por sí mismos, pero también permiten paso a paso a la comunicación a través del pedido de cliente y proceso de compra. Las 10 opciones de CRM incluyen en Sales Cloud # 2, como SalesForce llama a su caja de herramientas, incluye la charla (como Twitter), marketing y clientes potenciales, y los servicios de datos de rompecabezas.

Esencia

Herramientas tecnológicas para CRM

Síntesis utiliza el modelo de red social para crear una herramienta de CRM.

Centrándose en los clientes --- quiénes son, lo que ellos producen, que el mercado que son una parte de Gist --- proporciona una visión completa de los contactos de la red de negocios. Se crea un perfil de negocio para cada uno, que proporciona noticias, actualizaciones de estado y los detalles del trabajo. Síntesis también hace uso de las tecnologías de redes sociales que, como Twitter y Facebook y Linkedin. Con estas tecnologías, surge un modelo de CRM que ayuda a las empresas a comprender la variedad de contactos que pueden trabajar con su empresa.

¡Acto!

Herramientas tecnológicas para CRM

¡ACTO! ofrece diferentes productos de CRM para diferentes mercados comerciales.

Sage, otra compañía que produce tecnología de CRM, ofrece una herramienta de CRM llamado ACT !. Sage tiene un enfoque cíclico para la gestión de clientes, que se centra en el establecimiento de una nueva serie de contactos con los clientes que vienen i a su esfera y sus clientes existentes regresando.

Sage tiene cinco productos diferentes, con diferentes enfoques: una versión de bienes raíces, una versión finanzas, una edición corporativa y otros dos modelos para las operaciones menos específica --- premium y estándar.

Sage ofrece varias opciones para los usuarios, tales como documentos técnicos, tutoriales de productos y servicios de reparación de bases de datos, todo para hacer que la experiencia del cliente CRM completa.