Cómo arreglar ordenadores de forma remota

Si alguna vez ha necesitado ayuda con su computadora, pero su compañero en la computación es millas de distancia, se puede utilizar una función de Windows llamado Asistencia remota de Windows. Asistencia remota le permite fijar los ordenadores de forma remota, o para permitir que alguien que usted conoce y confía en trabajar en el ordenador. Si bien hay otros programas en el mercado que puede arreglar ordenadores de forma remota, Asistencia remota de Windows es gratuito y está disponible para cualquier persona con un sistema operativo Windows. Este programa permite a alguien en otro lugar para tener acceso a su computadora, e incluso utilizar su ratón y el teclado de su ordenador. Asistencia remota de Windows permite a otra persona para mirar a su sistema y ver dónde está su problema podría ser, o puede utilizarlo para darle instrucciones sobre cómo realizar una tarea. Tanto usted como la persona que utiliza Asistencia remota debe estar usando el mismo sistema operativo y Windows Messenger. Estas instrucciones son para utilizar Asistencia remota de Windows con Windows XP.

Instrucciones

1 Póngase en contacto con la persona que desea que le ayude con su equipo y hacerle saber que usted va a enviar su una invitación de Asistencia remota de Windows. Esto le dará la oportunidad de reservar tiempo para ayudarle a estar seguro de que ha descargado Windows Messenger. Si va a ser el que ayudar a otra persona, asegúrese de que estos pasos están en su lugar antes de iniciar Asistencia remota de Windows.

2 Encienda el ordenador e iniciar sesión en Windows Messenger.

3 Compruebe la configuración del equipo para asegurarse de Asistencia remota está habilitada. Abra el menú Inicio, haga clic en "Mi PC" y luego abiertos "Propiedades". Seleccione la pestaña "a distancia" en la parte superior de la ventana Propiedades del sistema y asegúrese de que la casilla está marcada para permitir invitaciones de asistencia remota para ser enviados desde el ordenador. Haga clic en el botón "Opciones avanzadas" y marca la casilla que dice: "Permitir que este equipo esté controlado remotamente." Haga clic en Aceptar."

4 En el escritorio, haga clic en "Inicio" y luego "Todos los programas".

5 Seleccione "Asistencia remota" de la lista de programas. En este punto, se abre la ventana de Ayuda y soporte técnico de Windows Centro.

6 Seleccione la opción "Invitar a alguien para ayudarle a" de las opciones que aparecen. Se le dará dos opciones para invitar a alguien para ayudarle a: enviar una invitación por medio de Windows Messenger, o enviar una invitación por correo electrónico. Si se utiliza la opción de correo electrónico, la otra parte debe estar utilizando Microsoft Outlook o Outlook Express.

7 Se le notificará una vez que la persona que lo ayude ha aceptado su invitación. Introduzca la contraseña si ha configurado una. Se le pedirá a conceder el permiso de la persona para continuar. Seleccione "Sí".

8 Chatear con su asistente a modo de escribir en el cuadro de chat, o puede chat de voz en caso de que ambos tienen micrófonos.

9 El asistente puede ver el equipo con problemas. Si el asistente desea tomar el control del ordenador, tendrá que conceder permiso primero. Una vez que lo hace, él tiene acceso al panel de control. Toda la actividad se mostrará en la ventana de chat.

10 Detener el control de Asistencia remota de Windows en cualquier momento, o desconecte haciendo clic en su selección en la parte derecha de la ventana abierta de Asistencia remota.

Consejos y advertencias

• No utilizar el ratón y el teclado al mismo tiempo que el asistente está tomando el control de su ordenador. Hacer esto puede causar inestabilidad en el programa de Asistencia remota de Windows y obstaculizar su eficacia.
• Nunca permita que alguien controle de forma remota el ordenador si usted no sabe y / o confiar en ellos también.