Cómo moderar un grupo en línea

Moderar un grupo en línea - si se trata de un tablero de mensajes, un grupo Yahoo, o una comunidad en LiveJournal - necesita una cierta habilidad. Tendrá que tener paciencia y una piel gruesa, ya que los miembros de su grupo pueden criticar su estilo de moderación. También debe ser un modelo a seguir cuando publique sus propias observaciones al Grupo, que muestra la clase y la moderación, incluso durante un acalorado debate.

Instrucciones

1 Tener reglas de pertenencia y de contabilización claras. Dependiendo de la materia y el grupo de personas que son propensas a participar, es posible que desee reglas estrictas sobre sueltas o la pertenencia y la etiqueta de comentar. Algunos grupos tienen cerca de un "todo vale" actitud acerca de qué tipos de comentarios y mensajes están permitidos, mientras que otros tienen reglas estrictas sobre lo que no está permitido, con castigos estrictos (como la expulsión del grupo) varias veces para romper las reglas . Independientemente del enfoque que tome, asegúrese de que las reglas y las sanciones por romperlas son claramente definidas, donde los miembros del grupo pueden acceder fácilmente a ellos.

2 Considerar la designación de un co-moderador. De vez en cuando, que se enfermará o va a ir de vacaciones. Estas son sólo las veces que alguien va a querer unirse al grupo o una "flamewar" estallará. Cuando eso sucede, es bueno tener un co-moderador viendo su grupo en línea. Esto también significa que usted tendrá a alguien a quien pedir una segunda opinión cuando cualquier tipo de controversia estalla en el grupo.

3 Presentarse y cualquier co-moderadores. También debe asegurarse de los miembros del grupo que saben cómo ponerse en contacto con usted. Los miembros del grupo apreciarán saber quién eres, por qué está interesado en el tema del grupo y cómo comunicarse con usted en caso de que tengan alguna duda sobre el grupo o con un problema, incluyendo el ser acosado por otro miembro.

4 Hacer anuncios claros y evidentes cuando hay un cambio en las reglas o un cambio en el que se está moderando o cómo ponerse en contacto con los moderadores. Es posible que desee dejar que los miembros del grupo saben que las discusiones sobre las reglas generalmente deben dirigirse de forma privada y uno-a-uno con el moderador en lugar de obstruir el grupo con un sinfín de debates sobre la etiqueta en línea o puntos de menor importancia en las reglas de la comunidad.

5 Sea un modelo a seguir. Si comete mensajes o comentarios al grupo, asegúrese de que está siguiendo la letra y el espíritu de las reglas, y mantener las cosas civil. Además, ayuda a dejar claro cuando se está moderando y cuando estás comentando como un miembro del grupo.

6 Hacer cumplir las normas de manera uniforme - sin favoritismo. Si los ataques personales están en contra de la regla, no debe entrar con fuerza en alguien que le molesta al dar un pase a un amigo para un comportamiento similar. Una vez más, esto se aplica a sus propios comentarios en el grupo.

7 Sea justo, pero no ser rígido. Las personas se unen a grupos en línea para el apoyo o por diversión, y no ser regañados, por lo que no tienen en aplicación de las reglas a un extremo. Una situación en la que es posible que desee hacer una excepción a la aplicación de las normas consejos sobre uniformemente está dando un descanso novatos. Algunos grupos en línea tienen un "tres strikes y estás fuera" regla, sólo para que los novatos pueden hacer un error ocasional sin ser prohibido inmediatamente. También es posible que desee extender un beneficio de la duda a un miembro a largo plazo que ha hecho muchas contribuciones positivas si tiene un mal día y sin darse cuenta viola una de las reglas del grupo.

8 Se dan cuenta de que algunas personas pueden unirse a su grupo con diferentes expectativas acerca de la misión o el propósito del grupo. Por ejemplo, es posible que moderar un grupo en línea acerca de las relaciones con un enfoque en la discusión y el crecimiento personal. Alguien puede unirse a que intenta tratar al grupo como un lugar para recoger las fechas. Esto no significa que tenga que prohibir o bien el miembro o cambiar el enfoque de su grupo. Sin embargo, sí significa que los desacuerdos pueden salir de vez en cuando si usted no entiende que diferentes personas traerán diferentes expectativas a su grupo.

9 Recuerde que un grupo en línea no es una democracia. Las reglas acerca de la publicación y los comentarios realmente son necesarios si desea mantener una conversación civilizada, pero algunos miembros pueden obtener molesto y se critican por "censurar" ellos cuando los disciplina para romper las reglas. Obviamente, no se debe cerrar una conversación útil sólo porque te hace sentir incómoda. Sin embargo, en última instancia, si el miembro siente que su libertad de expresión está siendo suprimida cuando se hagan cumplir las normas, puede comenzar su propio grupo con sus propias reglas en otro lugar.