Tecnología

Inicio

Problemas de instalación de alta velocidad de Comcast

Problemas de instalación de alta velocidad de Comcast


Cuando se suscribe a Internet por cable de alta velocidad de Comcast, se puede obtener en Internet más rápido eligiendo para arreglar las cosas a sí mismo en lugar de esperar a que un técnico vaya a su casa. Sin embargo, usted tiene que solucionar el problema usted mismo. Algunos problemas de instalación que pueden diagnosticar y resolver por sí mismo, pero otros problemas sólo pueden ser resueltos por un técnico de Comcast que pagan una visita.

Función de Internet por cable

Comcast utiliza la misma infraestructura de cable que distribuye el servicio de televisión a sus suscriptores para proporcionar la alta velocidad a Internet. Cuando se suscribe a su servicio de Internet, Comcast le dirá su sistema para permitir que el nodo de su local en su red de cable para acceder a Internet. Con esta capacidad comprometida, se puede conectar un módem a Internet por cable a un conector de cable coaxial en su casa para establecer una conexión a Internet. El cable módem es el dispositivo que solicita y recibe datos directamente a través del sistema de Internet por cable de Comcast. A continuación, puede conectar directamente un solo equipo para este módem o puede utilizar un router para permitir que varios equipos a utilizar la conexión del módem a Internet. Si se produce algún problema al configurar el correo de Internet de alta velocidad de Comcast, el problema podría estar en la conexión de su hogar de la infraestructura de cable o con errores en cómo ha conectado el módem, el router y el ordenador.

Cuestiones de Registro de módem

Si su cable módem no puede establecer una conexión a Internet después de que se haya registrado para el servicio de Internet, primero debe asegurarse de que se ha registrado el número de serie del dispositivo. Al alquilar un módem de Comcast, la empresa va a registrar el dispositivo con su sistema antes de que envíen a usted. Si ha adquirido su propio módem, es necesario llamar a Comcast para registrar el número de serie del dispositivo para su cuenta. Puede encontrar este número en una etiqueta en la parte posterior del dispositivo.

Línea vivir Cuestiones

Si ha llamado Comcast y confirmado que el número de serie de su módem está registrado con su servicio, pero el módem todavía no puede establecer una conexión a Internet, entonces el problema puede estar en un problema de conexión con el cableado de su casa. La toma del cable que se ve en su casa es de una sola línea que se conecta a una compleja serie de troncos de redes interconectadas. Si una casa particular o de unidad de apartamento en la red de cable de Comcast no ha utilizado su servicio en un tiempo, Comcast frecuencia desconectar el cableado de la casa de su red. Para resolver este problema, tendrá que llamar a Comcast y programar una visita de servicio a un técnico para salir y asegúrese de que su casa está correctamente conectado a la red de Comcast.

Problemas de conexión del ordenador

Si el módem muestra que está conectado a la red de Comcast, así como los equipos de la red todavía no puede conectarse a Internet, a continuación, el problema generalmente no se encuentra con Comcast, pero con usted - que puede haber cometido un error común al configurar el módem y enrutador. Asegúrese de que el módem conectado al router, sus diferentes ordenadores a su router y de que todos los cables se quebró en las tomas correspondientes. Si los cables están intactos, a continuación, apague el módem y el router. Encienda el módem y espere 30 segundos antes de encender el router. Siempre debe hacer esto al poner en marcha el equipo de red o encendido y apagado. Si la falta de conectividad persiste, a continuación, haga clic en el icono de red en la bandeja del sistema de Windows y seleccione "diagnosticar". Windows le guiará a través de los pasos para obtener una conexión funcional a Internet.