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Cómo solucionar un teléfono VoIP

Cómo solucionar un teléfono VoIP


Su servicio de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) puede ser una alternativa rentable a la utilización de un teléfono fijo o celular. Por desgracia, es posible que tenga problemas de conexión que va a impedir que se realice una llamada telefónica de calidad con su receptor. Hay varios componentes que comprenden el uso de un teléfono VoIP, por lo tanto, múltiples pruebas pueden ser necesarias para encontrar la causa de los problemas que pueda tener con su teléfono VoIP o servicio.

Instrucciones

1 Reiniciar y restablecer toda la red. Apague el ordenador y desconecte su router, módem DSL o por cable y adaptador de VoIP de la toma de corriente durante 60 segundos.

2 Reinicia tu computadora. Conecte el router y el módem a la toma de pared. Conecte el router VoIP de nuevo en la toma de corriente. Hacer una llamada de prueba para ver si todavía está encontrando problemas.

3 Compruebe el enrutador para determinar si hay actualizaciones necesarias cualquier firmware. Visita el sitio web del fabricante de su enrutador. Haga clic en la opción para el apoyo y la documentación. Introducir el número de modelo y el nombre de su router (número de modelo se encuentra normalmente en el marco del dispositivo). Descarga la última versión del firmware para el router.

4 Llevar a cabo una prueba de ping en la red. Si usted está experimentando paquete o la pérdida de datos, puede causar retraso en su servicio de VoIP, así como la conexión a Internet. Una prueba de ping mide el desfase entre el ordenador e Internet servidor de proveedores de servicios que está accediendo. Usando su acceso a la computadora del inicio tipo menú "Ejecutar" y escribe "cmd" y presionar "Enter". Tipo "209.209.155.1 ping."

5 Busque promedio de 100 milisegundos o menos. Algo más de 100 ms significa que usted está teniendo problemas con su proveedor de servicios de Internet. Póngase en contacto con el departamento de soporte técnico para ver si ha habido algún problema.

6 Llevar a cabo una prueba de velocidad de su conexión a Internet actual. Cuanto más rápida sea su conexión a Internet de alta velocidad, mejor calidad de su teléfono VoIP. visite sitios como Speedtest.net para determinar la velocidad de su velocidad de conexión a Internet es. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet si el ritmo al que está pagando es más lenta que la velocidad que está experimentando actualmente.

7 Compruebe su equipo telefónico para ver si hay algún problema. Si está utilizando un teléfono inalámbrico, colocarlo lo más lejos de su router inalámbrico como sea posible. El teléfono inalámbrico puede interferir con una señal inalámbrica que puede causar la interrupción de llamadas y de baja calidad.


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