Cómo solucionar un producto Sony

Sony es uno de los mayores fabricantes de productos electrónicos en el mundo. los productos de Sony incluyen computadoras, artículos de entretenimiento en el hogar, cámaras, sistemas de videojuegos y otros dispositivos. Cuando un producto no está funcionando correctamente o si está teniendo dificultades con el uso, la solución de problemas es necesario. Solución de problemas de un producto de Sony se asegurará de que el dispositivo permanece en estado de funcionamiento correcto.

Instrucciones

1 Ir a un sitio web que ofrece asistencia para solucionar problemas como Sony eSupport (ver Referencias). Haga clic en "Contactar con soporte técnico." Seleccione la opción "Soporte Técnico". Introduzca su número de modelo o seleccionar un producto por categoría. Haga clic en "Continuar". Decidir sobre la opción de ayuda que usted prefiere. Puede ponerse en contacto con el departamento de resolución de problemas a través de chat, correo electrónico o teléfono.

2 Ir a la página web de Sony eSupport. Haga clic en "Servicio de reparación." Introduce el número de modelo, fecha de compra y su código postal en los campos correspondientes. En función de si está o no está fuera de garantía, Sony le proporcionará la información necesaria para iniciar una reparación física. Que o bien llevar el dispositivo a una ubicación o enviarlo a Sony directamente.

3 Llamar al punto de venta si ha realizado su compra en una tienda. Preguntarle si la tienda ofrece asistencia para solucionar problemas en el lugar. Volver a la ubicación a su dispositivo si se lo indiquen. Informar a un empleado del departamento correcto de su problema. O se proporcionará ayuda inmediata o los arreglos para la ayuda adicional de solución de problemas si está disponible.