Solución de problemas de una impresora HP

Comprobar lo obvio

Compruebe que su impresora HP para los problemas obvios que se pueden corregir fácilmente con soluciones simples. Compruebe que el enchufe está completamente insertado en la toma de corriente y que el otro extremo del cable está totalmente insertado en la impresora. Asegúrese de que la impresora está encendida y que la bandeja de papel está llena de papel limpia, de borde recto. Compruebe que utiliza los cartuchos de impresora correctos y de que están instaladas correctamente abriendo el acceso a los cartuchos de la impresora y la comprobación de los números. Los cartuchos HP tienen números únicos en ellos para utilizar en serie de la impresora específica. Consulte el manual de la impresora HP o en la página web de HP si no está seguro acerca de los números de los cartuchos para utilizar en su impresora. La impresora HP puede funcionar correctamente si fueron capaces de corregir cualquiera de estos problemas obvios.

Reiniciar la impresora

Reinicie la impresora pulsando el botón "On / Off" durante varios segundos, hasta que la impresora se apaga. Deje que la impresora HP para apagada por un mínimo de 30 segundos antes de volver a encenderla. Este sencillo procedimiento también ayuda si la impresora parece haberse congelado o no responde. Recuerde visitar el sitio web de HP o consulte su manual de usuario de HP para obtener sugerencias adicionales. Un asistente de chat activa está disponible en la página web de HP si necesita ayuda adicional.

Vuelva a instalar software, descarga de controladores

Busque el disco de software original que viene con la impresora HP cuando lo compró. Utilice la utilidad "Instalar / Desinstalar" que se encuentra en el panel de control del ordenador para desinstalar el software de la impresora desde el ordenador. Desconecte la impresora del ordenador y vuelva a instalar el software de la impresora según las instrucciones directamente desde el disco. Una vez que el software ha terminado de instalar, conectar la impresora a la computadora de nuevo para ver si funciona. Es posible que necesite descargar nuevos controladores o actualizaciones de controladores para su equipo. Visita el sitio web de HP y comprobar si hay nuevos controladores o actualizaciones para su hardware específico.

Sustituir piezas

Si la impresión es demasiado clara en sus documentos o un mensaje de error dice, "la impresora no tiene tinta," reemplazar sus cartuchos de impresora para corregir el problema. Realinear los cartuchos si la impresión es borrosa. Este proceso suele ser automática si se instala un cartucho nuevo, o retirar un cartucho luego volverlo a poner. Si recibe un mensaje de error que indica que la impresora está ocupada o la memoria está llena, permitir que la impresora termine de imprimir. A continuación, borrar la memoria de la impresora mediante la impresión o purgar los documentos guardados. Otra opción puede ser agregar un módulo de memoria DIMM SDRAM para aumentar la memoria disponible en la impresora. Si la impresora no está recogiendo papel correctamente, intente reemplazar el conjunto del rodillo de recogida del ADF. Recuerde desconectar la impresora antes de revisarla. Compruebe la sección de Recursos más adelante para un enlace para reemplazar un conjunto alimentador automático de documentos en la impresora HP.