Cómo recuperar una cuenta de Steam

Aunque se puede comprar y jugar a videojuegos en el ordenador con la plataforma de juegos Steam de Internet, el software que requiere para autenticar usando una cuenta para acceder a su contenido comprado. Sin acceso a su cuenta, usted será incapaz de comunicarse con sus amigos de vapor, busque los juegos de Internet o instalar actualizaciones del juego. Usted debe ser capaz de verificar la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta para realizar una recuperación automática.

Instrucciones

Inicio del software

1 Abra el menú Inicio y escriba "vapor" - sin comillas - en la barra de búsqueda.

2 Seleccione "vapor" de la lista de aplicaciones.

3 Haga clic en "Recuperar una cuenta perdida ..." en el diálogo de inicio de sesión que aparece en la pantalla.

Recuperar el nombre de cuenta

4 Haga clic en "No sé mi nombre de cuenta," y haga clic en "Siguiente".

5 Seleccione "Dirección de correo electrónico" u otra pieza de información de identificación, tales como "Dirección" o "Número de teléfono", de la lista de opciones de recuperación.

6 Suministrar la pieza seleccionada de información en el cuadro de diálogo junto a su etiqueta. Esta información debe coincidir con la información en los archivos de vapor.

7 Haga clic en Siguiente." El vapor enviar un correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada que contiene su nombre de cuenta.

Recupera tu contraseña

8 Haga clic en "Sé que mi nombre de cuenta," y haga clic en "Siguiente".

9 Escriba su nombre de cuenta en el campo "Nombre de cuenta"; a continuación, haga clic en "Siguiente".

10 Compruebe la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta para un mensaje que contiene un código de verificación y el texto de su pregunta secreta.

11 Escriba el código de verificación que recibió en el diálogo "Código de verificación" en la ventana de vapor.

12 Escriba la respuesta a la pregunta secreta en el campo "Respuesta secreta"; a continuación, haga clic en "Siguiente".

13 Escriba una nueva contraseña para su cuenta en el "New Password" y "Confirm New Password" campos de texto; a continuación, haga clic en "Siguiente". Su contraseña ha sido restablecido.

Consejos y advertencias

• Abrir un ticket de soporte en Support.Steampowered.com si no puede acceder a su cuenta o su correo electrónico original.