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¿Qué es Oracle CRM?

February 19

Oracle CRM es un programa de gestión de relaciones con los clientes que ayuda a las empresas con ventas, marketing, fidelización de clientes y servicio al cliente en general. El Oracle CRM On Demand programa, la versión más actualizada de Oracle CRM al cierre de esta edición, permite a los compradores de programa para configurar el programa de Oracle CRM para las necesidades de negocios individuales. Oracle CRM gestiona el cliente final de cualquier negocio, y puede ser utilizado por las organizaciones de cualquier tamaño.

Ventas

Oracle CRM proporciona oportunidades de ventas, con la intención de permitir a los equipos de ventas se concentren las energías en las ventas en lugar de generación de plomo. El programa proporciona a clientes potenciales, información de ventas y el historial de ventas a través de Outlook, un navegador de Internet, un teléfono inteligente o una tableta.

Márketing

Oracle CRM proporciona un proceso automatizado de marketing que incluye campañas de email marketing y publicidad en Internet para el negocio de un usuario. De acuerdo con Oracle, la parte de marketing del programa Oracle CRM está especialmente diseñado para llegar a los clientes adecuados nicho en el momento adecuado a través de anuncios basados ​​en la web de destino.

Servicio al cliente

El programa de Oracle CRM gestiona la parte de servicio al cliente de un negocio de varias maneras. La tecnología interactiva de voz (IVR), soporte de correo electrónico y soporte de voz para los clientes de una empresa están incluidas en el programa de CRM de Oracle. Los niveles de satisfacción de servicio al cliente son monitoreados a través de encuestas, y el programa de Oracle CRM ajusta sus procedimientos de servicio al cliente periódicamente en base a esta información.

Centro de llamadas

Oracle CRM proporcionará apoyo del centro de llamadas como parte de Oracle CRM On Demand programa si así lo solicita. El centro de llamadas de soporte de Oracle CRM está diseñado para resolver las consultas de los clientes en el menor tiempo posible, de acuerdo con los representantes de Oracle CRM. El programa de Oracle CRM proporcionará un número de teléfono gratuito a través del cual se puede acceder al centro de llamadas.