Como contactar con Microsoft acerca de un problema

Tal vez llegas a casa destacó de un largo día de trabajo, y para colmo de males, se entera de que su Xbox no está funcionando. Tal vez su Zune no funciona bien también. O el equipo le está dando dificultades técnicas. Sea cual sea la situación puede ser, la opción más lógica es ponerse en contacto con Microsoft para obtener ayuda. Sus expertos en tecnología pueden ayudar a solucionar sus problemas y responder preguntas sobre los servicios y productos de Microsoft.

Instrucciones

Póngase en contacto con el Servicio al cliente de Microsoft y el Departamento de Soporte

1 Antes de ponerse en contacto con Microsoft, consulte si su la respuesta a su problema es contestada en la Ayuda de Microsoft y soporte Knowledge Base (ver Recursos); muchos problemas pueden arreglarse sin el uso de un representante de servicio al cliente Microsoft por hacer un poco de investigación.

2 Para ponerse en contacto con ellos acerca de un problema, utilice la ayuda de Microsoft y sitio web de asistencia Contacte con nosotros (ver Recursos) para obtener el correo electrónico de servicio al cliente lo que necesita para un producto específico (por ejemplo, Zune, Xbox, Windows XP, etc.).

3 También puede llamar al teléfono de Microsoft en (800) 642-7676 si se encuentra en los EE.UU. o (877) 568-2495 si se encuentra en Canadá. De acuerdo con Microsoft, sus horas de servicio al cliente de atención es de 05 a.m.-9 p.m., hora del Pacífico de lunes a viernes y las 6 am a las 3 pm hora del Pacífico el sábado y el domingo.

Consejos y advertencias

• De vez en cuando, se le redirige a otro representante o sitio web especializado en el tema específico que necesita ayuda with.For ciertos productos, es posible que deba divulgar su clave de producto o número de identificación del producto al representante de servicio al cliente para que él pueda determinar su garantía y la información de la versión.