Cómo comparar el software de CRM

Una aplicación de software CRM eficiente ayuda a administrar cuentas de clientes, oportunidades de ventas y órdenes de manera efectiva, lo que resulta en mayores datos y organización de procesos y control de costes. Mientras mayor satisfacción del cliente aumento de las ventas y los ingresos y son lo que espera de su software de CRM, es importante que elija el software de CRM adecuada que mejor se adapte a su negocio necesita para alcanzar sus expectativas y los máximos beneficios. A continuación se presentan las instrucciones que se pueden utilizar para comparar el software de CRM.

Instrucciones

1 Localizar las aplicaciones de software de CRM que se adapten a sus necesidades. soluciones de software de CRM a medida para grandes, pequeñas y medianas empresas de gama están disponibles en el mercado. Tener en cuenta factores como la competencia de marketing de destino, datos de los clientes más ricos y centralización de bases de datos, así como la integración de aplicaciones, generación eficiente y conversión, la presentación de informes eficaz y características de conectividad móvil, mientras que la comparación de software de CRM.

2 Compare el costo de software de CRM y su impacto en su capacidad financiera. El tamaño de su empresa y el número de usuarios actuales y futuros de la influencia de software CRM el costo del software y el coste total de propiedad (TCO). Comparación de aplicaciones de software para su costo de una sola vez y TCO durante un período de tiempo. En el caso de una pequeña empresa, considerar las opciones de SaaS en las que paga sólo por lo que se utiliza; Sin embargo calcular si el coste total de propiedad excede el costo de ser propietario de una solución de CRM en las instalaciones durante un período de tiempo.

3 Averiguar acerca de la facilidad de uso del software de CRM. Idealmente, una aplicación de CRM debe permitir a los usuarios introducir datos de acceso y con el menor número posible de clics y proporcionan una navegación intuitiva. Compruebe comentarios enviados por los usuarios para el software de dicha información. Esto es importante porque cuanto más complejo es el software, más larga será la formación de los empleados, que se suma a sus gastos. Comparar los proveedores de apoyo a la formación ofrecida. Compruebe el alcance y la duración de la formación ofrecida, el número de personal a instruir y si la formación requiere costes adicionales.

4 Priorizar software sobre la base de la facilidad de integración con las aplicaciones existentes. Lee los comentarios de los usuarios de dicha información. Comparación de software para una función de limpieza de datos que descarta los datos inútiles generados durante la integración de datos inicial.

5 Comparación de los métodos de implementación de software que responden a sus necesidades. Usted puede ir para implementación local o bajo demanda en función de sus capacidades organizativas. Mientras que en la demanda es más barato y toma sólo unos pocos días para implementar, en las instalaciones proporciona un mayor control de datos y una mejor personalización.