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Cómo presentar una queja en eBay

March 7

EBay es un sitio web de subastas en línea extremadamente popular a través del cual cualquier usuario puede comprar o vender casi cualquier cosa, desde automóviles hasta las muñecas antiguas. Pero con la popularidad viene problemas. Algunos compradores ofrecen a "asentarse fuera de eBay" (algo que está expresamente prohibido), mientras que algunos vendedores establecieron anuncios falsos y envían artículos que no eran lo que estaba en la lista; A veces, estos vendedores no envían artículos en absoluto. Aquí es cómo presentar una queja en eBay en contra de tales miembros y para enviar otros problemas y quejas que pueda surgir.

Instrucciones

1 Abra su navegador web de su elección y vaya a eBay.

2 Iniciar sesión en su cuenta de eBay usando el enlace de texto situado a la derecha del logotipo de eBay en la parte superior de la página principal.

3 Encuentra el menú desplegable titulado "Ayuda" en la esquina superior derecha.

4 Buscar y haga clic en "Seguridad y Centro de Resolución" en "ayuda".

5 Seleccione una de las opciones en el menú del botón de radio en la página que aparece ( "Artículo no recibido", "artículo sin pagar", "Parodia (falso) de correo electrónico," o "Informe otro problema") y seleccione "Informe de problemas."

6 Llene los formularios correspondientes con la información adecuada.

Consejos y advertencias

  • Tener su información en formato claro y conciso y en algún lugar de fácil acceso antes de llenar un formulario de queja en eBay.
  • Si usted está presentando una queja "Artículo no recibido", que debe ser más de 10 y menos de 60 días después de la lista terminado.
  • Si está enviando un conflicto "sin pagar del artículo", la mayoría requieren un período de espera de 7 días después de la lista terminado. No se puede presentar una controversia "sin pagar elemento" en la lista de más de 45 días.
  • Si su "Parodia (falso) Enviar" o "Informe Otro problema" no se puede resolver utilizando el sistema de ayuda, no tenga miedo de hacer clic en "Email Us" y rellene el formulario de manera apropiada.