Mi Anti-Virus bloquea el ordenador cuando inserto un DVD / CD

Muchos programas antivirus están configurados para ofrecer una protección "en tiempo real"; en otras palabras, toman una postura proactiva para identificar amenazas a la seguridad antes de que se instalen en el sistema. En algunos casos esto implica la exploración de nuevos medios de comunicación, tales como CD, DVD y unidades USB, ya que se inicializan. Si su herramienta antivirus congela la PC cuando se inserta un DVD o CD, lo más probable es que el software está intentando escanear los medios de comunicación y estrellarse debido a un problema con el disco o el programa anti-virus en sí.

Compruebe la configuración de Anti-Virus

Puede que tenga que desactivar el análisis en tiempo real o la exploración de la unidad óptica desde dentro de su herramienta antivirus. Consulte la documentación de ayuda integrada para los detalles, como la configuración exacta y el proceso varía entre los programas. Informar del fallo a la promotora para que una solución se puede aplicar. Además, asegúrese de que está ejecutando la última versión de la herramienta antivirus. Debe haber una función de actualización automática incorporada, o se puede comprobar si hay nuevos lanzamientos en la página web del producto. Ejecutando la última versión del software asegura la máxima compatibilidad con otro software y hardware, y aplica los más recientes correcciones de errores.

Compruebe unidad óptica

Es posible que un error de comunicación entre la unidad óptica y el programa antivirus está causando el ordenador se bloquee. Vaya a la página web del fabricante de la unidad para comprobar el nuevo firmware. Instalación de la última versión del firmware de la unidad puede mejorar la compatibilidad con el resto del sistema, con el sistema operativo y las aplicaciones de software incluidos con su herramienta antivirus. Si es posible, comprobar los datos y conexiones de alimentación que conducen de la unidad, aunque esto sólo es probable que sea un problema si usted está experimentando otros problemas con su unidad óptica.

Compruebe DVD / CD del disco

Otra posible causa fundamental de la congelación es que el CD o DVD en cuestión está causando la congelación. El disco puede estar dañado o dañado, ya su vez el programa antivirus está teniendo problemas de leerlo. Si está experimentando problemas con un disco en particular, limpie con un paño suave para eliminar el polvo. Si el disco fue uno que ha creado a sí mismo, otra opción es quemar de nuevo desde cero. Como alternativa, instale un programa de análisis-y-recuperación, como CDCheck (ver Recursos para un enlace) para detectar problemas en los propios medios.

Otras Pasos para solucionar problemas

Si el problema persiste, hay otros pasos de solución de problemas que puede tomar. Si el problema ha sido sólo recientemente en pruebas, ejecutar la herramienta Restaurar sistema desde el menú Inicio para hacer retroceder el software de Windows y configuración de hardware a un estado anterior. los documentos del usuario y los datos permanecerán intactos. Otra posibilidad es que un programa de terceros está causando un conflicto. Cierre todos los programas y utilidades de fondo innecesarios, especialmente los relacionados con CD / creación de DVD o un control de la unidad óptica para comprobar si esto soluciona el problema.