Cómo solucionar problemas de Alltel por correo electrónico

En 2006, los servicios de telefonía fija Alltel fusionaron con valor de Comunicaciones para crear "Windstream Comunicaciones. Durante algunos años después de la fusión se llevó a cabo, un cliente de Alltel pudo continuar utilizando su dirección de correo electrónico Alltel y servidores de correo Alltel sin problemas. Obstante, en mayo de 2009, las direcciones de correo electrónico y servidores de Alltel se han migrado completamente a los servidores de correo Windstream. el uso de la configuración del servidor de Alltel después de la migración ha tenido lugar dará lugar a problemas de envío y recepción de correo electrónico.

Instrucciones

1 Abra su navegador de Internet para asegurarse de que tiene una conexión a Internet. Si usted no tiene una conexión, el programa de correo electrónico no puede conectarse a su servidor.

2 Determinar las tareas que no puede realizar con su dirección de correo electrónico Alltel / Windstream. Por ejemplo, usted puede ser capaz de enviar mensajes, pero no puede recibir mensajes y viceversa. Puede no ser capaz de enviar o recibir mensajes en absoluto. La mejor manera de determinar esto es enviar un mensaje de prueba a partir de sí mismo para sí mismo utilizando su dirección de correo electrónico "[email protected]".

3 Compruebe la configuración del servidor de correo entrante si no puede recibir mensajes. Para Outlook Express, puede hacer esto haciendo clic en "Herramientas" y "Cuentas" de la barra de menús. Seleccione la pestaña "Correo". Haga clic en la cuenta de correo electrónico Alltel / Windstream. Haga clic en el botón "Propiedades" para abrir la ventana "Propiedades". Mira debajo de la pestaña "General". El servidor de correo entrante debe ser "pop.windstream.net." Si usted tiene algo más que esto, incluyendo mail.alltel.net, para el servidor de correo entrante, cambiarlo para reflejar la configuración actual de Windstream.

4 Compruebe la configuración del servidor de correo saliente si no puede enviar mensajes. Para ello, siga los mismos pasos descritos en el paso anterior para acceder a la pestaña "General" en la ventana "Propiedades". El servidor de correo saliente debe estar ajustado a "smtp.windstream.net," no "mail.alltel.net." Seleccionar la opción "Mi servidor requiere autenticación". Haga clic en "Configuración". Introduzca su nombre de usuario y contraseña Alltel / Windstream. Haga clic en Aceptar"

5 Trata de enviarse un mensaje de correo electrónico de prueba una vez más una corrección tenía que ser hecho a la configuración del servidor de correo. El mensaje de prueba se puede enviar siguiendo las instrucciones indicadas en el paso 1. Si el mensaje de prueba no se realiza correctamente, lea el mensaje de error que se está generando. Por ejemplo, "contraseña / nombre de usuario incorrecto" o "usuario desconocido".

6 Compruebe su nombre de usuario y contraseña si su mensaje de error es "contraseña / nombre de usuario incorrecto." Si el mensaje de error es "usuario desconocido", que significa que la dirección de correo electrónico que está intentando enviar un mensaje a una dirección de correo electrónico que no funciona. En este caso, debe ponerse en contacto con la persona que el propietario de la dirección de correo electrónico para asegurarse de que está utilizando la dirección correcta.

Para una lista más detallada de los mensajes de error de correo electrónico junto con sus significados, consulte el enlace que se encuentra en la sección "Referencias" de este artículo.

7 Eliminar el perfil completo de correo electrónico y reconstruirlo. Antes de hacer esto, asegúrese de guardar todos los mensajes de correo electrónico que usted desea tener, ya que la eliminación del perfil, también se eliminarán los mensajes que están asociadas con ella.

Para eliminar el perfil, haga clic en "Herramientas", "Cuentas" y la pestaña "Correo". Haga clic en la cuenta de "Alltel / Windstream". Haga clic en "Eliminar". Reconstruir la cuenta haciendo clic en "Añadir" y "Mail". Siga las instrucciones del "Asistente de configuración" para entrar en la configuración de dirección de correo electrónico, contraseña, y servidor de correo. Haga clic en "Finalizar" cuando el asistente de configuración se ha completado.

8 Intente enviar y recibir mensajes de correo electrónico con su perfil de correo electrónico reconstruido. Si aún no puede enviar / recibir correo electrónico, póngase en contacto con el soporte técnico de Alltel / Windstream al 888-292-3827 para obtener más asistencia. Podría ser que los servidores de correo electrónico están experimentando problemas.