Los problemas de Google Checkout

Google Checkout es una subsidiaria de Google que se ha posicionado como un competidor directo de PayPal, un servicio de pago en línea que se estableció en 1998. Google Checkout se inició en 2006 con servicios similares. Permite a los compradores y vendedores de Internet para el intercambio de dinero en línea usando tarjetas de crédito. Siendo que el servicio es relativamente nuevo, ha habido algunos problemas.

Proceso de revisión

Google Checkout ha puesto en marcha un proceso de revisión minuciosa de las transacciones con tarjeta de crédito. Google hace una comprobación de fraude intensiva en cada pago que se hace uso de este servicio. Google quiere evitar que la gente usando tarjetas de crédito robadas para realizar pagos y, a su vez, reducir la posibilidad de conflictos y devoluciones de cargo.

Los retrasos

El principal problema reportado en relación con Google Checkout implica el proceso de revisión. El proceso de verificación de tarjeta de crédito puede llevar un tiempo. Además, una transacción puede ser enviado para una revisión manual por el personal de Google, lo que podría tardar hasta una semana. Los pedidos pueden quedar cancelada sin previo aviso a las partes involucradas. El resultado es lamentable comerciantes y clientes enojados molesto que podía elegir para irse a otra parte. Los clientes están pidiendo un proceso más simple.

Tarjetas de crédito corporativas

Google Checkout elaboración se requiere un nombre en una tarjeta de crédito que coincida con la cuenta de tarjeta de crédito o exactamente el pedido se sustentaba. Esto ha causado problemas con los clientes que utilizan cuentas de tarjetas de crédito corporativas, que puede mostrar el nombre del empleado y el nombre de la empresa.

Servicio al cliente

Como es el caso con muchos otros servicios en línea, la calidad de servicio al cliente de Google Checkout es una preocupación importante. Los clientes están informando a veces es difícil de conseguir en contacto con un representante en vivo. Incluso después de que se alcance el servicio al cliente, los problemas persisten. Además, los clientes reclamar Google Checkout (y los servicios de Google en general) no tiene un sistema de soporte de correo electrónico fiable.

En general, los problemas de confianza

Debido a que Google Checkout es tan nuevo y muchas personas están preocupadas por lo grande que Google se ha convertido en una compañía, algunos vendedores y compradores se resisten a hacer negocios con un conglomerado de recogida de información como Google. Con este nuevo sistema, Google puede mantener la información personal en el expediente acerca de una amplia variedad de clientes, incluyendo la información de la cuenta de cheques, tarjetas de crédito, direcciones, licencias y facturas de los clientes de conducir.