¿Cómo deshacerse de la realimentación negativa en Amazon

El mercado de Amazon permite a los distribuidores independientes para vender sus mercancías a través del sitio web de Amazon. Como parte de su sistema de control de calidad, Amazon permite a los clientes a dejar comentarios para cada transacción se completa con un proveedor de terceros. Los clientes pueden evaluar un vendedor individual de una a cinco estrellas, siendo cinco el más alto y el más bajo; que también pueden dejar una breve nota escrita. Obtener retroalimentación negativa puede afectar negativamente a su reputación y sus ventas como vendedor en Amazon. Sin embargo, Amazon ofrece varias maneras de obtener retroalimentación negativa eliminado en ciertos casos.

Instrucciones

1 Póngase en contacto con el comprador para ver si se puede corregir la situación por la que ha dejado su opinión negativa. Ofrecer una posible devolución parcial o total de la compra. Si el comprador es extremadamente infeliz con el artículo que recibió de usted, ofrecer intercambiarlo o permitir que regrese para un reembolso completo del precio de compra. Preguntar al cliente lo que haría las paces en la situación, en su opinión, y luego hacer lo mejor para cumplir con esa petición.

2 Preguntar al cliente para eliminar la retroalimentación negativa a sí misma. Amazon permite a los clientes para eliminar la retroalimentación negativa sobre los vendedores de terceros en el mercado dentro de los 60 días de la orden de compra. Una vez que haya resuelto la situación de lo que usted piensa es la satisfacción del cliente, enviar por correo electrónico a ella y pedirle que se retire la retroalimentación negativa que ya no se aplica. Sé honesto y le hizo saber que la retroalimentación negativa está afectando negativamente a su medio de vida. Mientras que Amazon ofrece instrucciones para los clientes a tamizar a través de todos los comentarios que han dejado con el fin de encontrar el suyo y eliminarlo, lo mejor es que le enviara un enlace directo a la orden. A partir de ahí, puede hacer clic en el enlace "Eliminar" para eliminar la retroalimentación.

3 Póngase en contacto con Amazon directamente y pedir a la empresa para eliminar la retroalimentación. Amazon sólo eliminará la retroalimentación negativa en tres circunstancias específicas: si la retroalimentación contiene malas palabras o lenguaje vulgar, si la retroalimentación incluye información de identificación personal, como su dirección o número de teléfono o si los comentarios de los votos son una revisión del producto. Esto significa que es sólo una descripción del producto. El cliente tiene derecho a opinar sobre la calidad de los productos que le envío, pero si la respuesta es sólo una descripción del producto, es posible Amazon podrá eliminar la retroalimentación bajo sus reglas.