Cómo recuperar una cuenta de Hotmail secuestrado

Hotmail es uno de los servicios de correo electrónico basados ​​en la Web gratuitas mayores. Por desgracia, su edad y su popularidad puede hacer que sea un objetivo para los hackers y otros alborotadores en línea. Si es secuestrado su cuenta de Hotmail, el hacker puede cambiar su contraseña para evitar que se vuelve a acceder a la cuenta. Afortunadamente, Microsoft ofrece a los usuarios la oportunidad de probar que una cuenta secuestrada es realmente el suyo de modo que el cambio de contraseñas y cuentas robadas pueden ser recuperados por sus propietarios legítimos.

Instrucciones

1 Intente acceder a su cuenta de Hotmail. Si recibe un mensaje diciendo que su nombre de usuario o contraseña es incorrecta, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" enlace situado bajo el campo de la contraseña. Una página se cargará le da tres opciones para restablecer su contraseña.

2 Haga clic en la "Creo que alguien está usando mi Windows Live ID" opción en la página de restablecimiento de contraseña. Haga clic en el enlace "Cambiar contraseña" en las instrucciones que aparecen.

3 Introduzca su dirección de cuenta de Hotmail en el campo "Windows Live ID" y escribe los caracteres que aparecen en la imagen captcha en el campo "Caracteres". Haga clic en "Siguiente" para continuar con el proceso de restablecimiento de contraseña.

4 Seleccione una opción para restablecer su contraseña cuando se le solicite. Si usted tiene una cuenta de correo electrónico secundaria incluye con su cuenta de Hotmail, haga clic en "Email Me un enlace de restauración" enviará un enlace a esa cuenta, que clicar para cambiar tu contraseña. Al hacer clic en "pregunta de seguridad" se le pide con la pregunta de seguridad establecido con anterioridad, lo que le permitirá restablecer su contraseña después de responder correctamente. Si ninguna de estas opciones funciona para usted, haga clic en "Atención al cliente" para ponerse en contacto con atención al cliente de Hotmail y recuperar tu contraseña. Haga clic en "Siguiente" después de seleccionar una opción.

5 Introducir una nueva contraseña cuando reciba el acceso a la pantalla de restablecimiento de contraseña. Hotmail recomienda crear una contraseña segura con una combinación de letras, números, símbolos y mayúsculas variable para que sea más difícil para los posibles secuestradores de adivinar.

6 Ejecutar un antivirus y exhaustivas de búsqueda de software espía en su ordenador para asegurarse de que usted no tiene un keylogger u otro software de contraseña-robo instalado en su PC. Este tipo de software podría permitir a un hacker acceda a su cuenta de nuevo después de la contraseña se ha restablecido.

Consejos y advertencias

• Si usted no es capaz de restablecer la contraseña utilizando la función de restablecimiento de contraseña estándar, Windows Live dispone de un servicio de recuperación de cuenta que puede ser capaz de ayudar. Debe proporcionar la dirección de la cuenta que está tratando de recuperar, así como otra dirección donde se le pueda contactar para enviar una solicitud al servicio. Usted puede encontrar el servicio escribiendo "https://security.live.com/acsr.aspx" sin las comillas en su navegador web y pulsar "Enter" o haga clic en el botón "Go".