Cómo quitar el virus de TSC_GENCLEAN

Primero las buenas noticias: TSC_GENCLEAN no es en realidad un virus. "GENCLEAN" es sinónimo de "GeneriClean," una aplicación de Trend Micro que se suministra junto con muchos de sus paquetes de antivirus. Si está ejecutando la aplicación de OfficeScan de Trend Micro, sin embargo, se le puede ver las advertencias sobre el virus "TSC_GENCLEAN". Se trata de un error de programación que reemplaza los nombres de los archivos de los virus con esta frase, por lo que es difícil ver lo que realmente está en su computadora. La empresa ha proporcionado una solución gratuita que puede solicitar para eliminar este error.

Instrucciones

1 Encuentra la atención al cliente número de teléfono de contacto de Trend Micro desde el enlace en la sección Recursos. Asegúrese de seleccionar el país desde el que llama para obtener la información correcta.

2 Describa su problema al agente de servicio al cliente y solicitar la corrección. El archivo que se deben enviar por correo electrónico es "OSCE_7.0_WIN_EN_HFB1398.exe." Confirme que esto es lo que la compañía le enviará.

3 Descargar el archivo desde su cuenta de correo electrónico.

4 Haga doble clic en el archivo para abrirlo. Se ejecutará automáticamente y se le deje de ver "TSC_GENCLEAN" que aparece en los informes de virus.

Consejos y advertencias

• Para ahorrar tiempo, tener toda la documentación de la compra de Trend Micro en frente de usted cuando llame.