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Cómo diagnosticar un error de conexión en una página

January 14

El Internet permite a los usuarios completar todo, desde las transacciones comerciales que acaba de pasar el tiempo. De vez en cuando, cuando un usuario intenta acceder a una determinada página web, aparecerá un mensaje de error de conexión. Este mensaje de error puede haber ocurrido por varias razones diferentes, incluyendo una conexión perdida con Internet, un error tipográfico en la dirección web o problemas con la propia página web. Afortunadamente, la mayoría de las computadoras personales (PC) tienen una herramienta de diagnóstico de red que va a ayudar al usuario a descubrir el problema con la conexión del equipo. Esta herramienta se puede acceder desde la página con el mensaje de error.

Instrucciones

1 Haga clic en el enlace que dice "Diagnosticar problemas de conexión" (o texto similar) en la página de error. Este enlace aparece generalmente debajo de una lista de causas para el problema de conexión. Algunos navegadores no tienen un enlace directo; en este caso, vaya a "Herramientas" y busque "Diagnosticar problemas de conexión."

2 Siga los pasos para solucionar problemas que aparecen. La Herramienta de diagnóstico de redes guiará al usuario a través de sugerencias, tales como revisar el módem y / o router, para ayudar a diagnosticar el problema. Esta herramienta también llevará a cabo controles sobre las conexiones de red, tales como la identificación de las señales débiles y los controles de compatibilidad inalámbrica.

3 Examine el registro de diagnósticos haciendo clic en el enlace "Ver registro de diagnóstico" que aparece en la última ventana de los pasos de solución de problemas.

4 Póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet (ISP) si la Herramienta de diagnóstico de red no pudo solucionar el problema. Asegúrese de mantener el registro de diagnóstico abierta al hablar con el representante del ISP. Al tener este registro disponible, usted será capaz de proporcionar información detallada al representante que les permita solucionar el problema.