Cómo informar de los paquetes robados FedEx

Es posible que haya tenido un paquete de FedEx robado de sus escalones de la entrada o fuera de la puerta del apartamento si usted vive en una zona urbana o suburbana. A pesar de que puede y debe ponerse en contacto con FedEx para obtener información sobre la ubicación de entrega, FedEx no será capaz de corregir su situación. Debe ponerse en contacto con el remitente y reportar el paquete como robado para que el transportista para presentar una reclamación de seguro a través de FedEx y para enviar un paquete de reemplazo. Dependiendo de su cargador, es posible que tenga llamadas varias veces antes de que el cargador se resuelve la situación.

Instrucciones

1 Determinar qué compañía envió el paquete mediante el examen del manifiesto de envío o recepción que fue enviado por correo electrónico o la información de seguimiento de FedEx o poniéndose en contacto con el vendedor de quien ha solicitado el producto. Anote el nombre y la información del remitente, no el nombre y la información de la marca del producto.

2 Imprimir toda la información de la entrega de la página de seguimiento de FedEx o un manifiesto de envío por correo electrónico o recibo. Tome nota de los requisitos de entrega y el tiempo de entrega.

3 Llame a FedEx y solicitar una prueba de la entrega, si las instrucciones de envío necesaria una firma para la entrega.

4 Póngase en contacto con su cargador, y el informe que alguien ha robado su paquete. Dar cualquier información pertinente, incluyendo el tiempo de entrega.

5 Llevar a cabo la queja poniéndose en contacto con su expedidor de todos los días hasta que se hayan resuelto la situación. No dude en pedir un supervisor para escalar su reclamo.

Consejos y advertencias

• Antes de presentar una reclamación, se les presentarán todas las áreas posibles fuera de su hogar, incluyendo garajes, porches y contenedores.
• Pregunte a sus vecinos si ellos fueron testigos de la entrega o si el paquete de FedEx entregados a ellos. El repartidor puede haber escondido el paquete detrás de los arbustos o setos, a fin de comprobar su patio a fondo antes de presentarse el paquete robado.
• En el futuro, requieren una firma para la entrega, si no se requiere actualmente esto. Aunque no es infalible, lo que requiere una firma de todos los envíos futuros le da una capa adicional de protección.
• Algunas personas envían paquetes a sus lugares de trabajo. Si alguien en las señales de trabajo para el paquete y coloca mal, debe presentar una queja a su empleador.