Los problemas relacionados con la banca neto en la India

Dado que la India es la tecnología de TI y servicios de externalización zona activa del mundo, es sorprendente que la banca por Internet no ha tenido tanto éxito. A pesar de la llegada de una clase de consumidores muy conocedores de la tecnología y vasto en los últimos años, una mezcla de temas de la industria y los desafíos únicos que siguen entorpeciendo la expansión de la red bancaria en la India. retos tecnológicos, prácticas de TI, ciertas cuestiones culturales, letargo, la industria y las limitaciones del lugar de trabajo han afectado a la aceptación generalizada de la banca por Internet.

Baja penetración de banda ancha a Internet

La India tiene una de las tasas de penetración de conectividad de banda ancha más bajas en Asia en comparación con Japón, Taiwán, Corea y Singapur. Mientras que las grandes ciudades como Mumbai, Delhi, Chennai y Bangalore tienen relativamente mejores índices de penetración de banda ancha, los usuarios de PC en las ciudades y pueblos más pequeños todavía utilizar las opciones de acceso telefónico para conectarse a Internet. Velocidades de conexión lentas menudo amortiguan la experiencia de banca en línea para muchos clientes deseosos de utilizar este tipo de servicios.

Niveles de Compromiso ambivalentes de los bancos

banca por Internet despegó en la India en el cambio de milenio, pero pronto se quebró por falta de compradores. A mediados de esta década, los bancos privados multinacionales y nacionales comenzaron a ofrecer servicios bancarios netos como un diferenciador competitivo. Sólo recientemente, los bancos del sector público de propiedad estatal y han empezado a hacer lo mismo. Sin embargo, los niveles de compromiso ambivalentes de los bancos y su renuencia a destinar grandes presupuestos para iniciativas neto bancario de marca, así como la falta de esfuerzos de promoción de la industria, han dado como resultado bajos niveles de aceptación de la banca por Internet de los clientes.

Preferencia de los clientes de las ramas tradicionales

Hay miles de sucursales bancarias tradicionales altamente activos en la India de ciudades muy pobladas y las principales ciudades. Los trabajadores de oficina toman descansos para el almuerzo más tiempo para terminar las actividades y transacciones bancarias en estas ramas en lugar de llevar a cabo en línea. La mayoría de los clientes prefieren el toque personal y el servicio personalizado ofrecido por el personal en las sucursales bancarias de ladrillo y mortero. Muchos indios también son reacios a llamar a los centros de llamadas y líneas de contacto con los clientes de los bancos para hacer frente a cuestiones relacionadas con cuentas bancarias en línea.

El temor a amenazas / estafas en línea

amenazas omnipresentes y prevalentes en línea acerca de los hackers, robo de identidad, contraseñas robadas, virus, gusanos y software espía tienden a hacer que los clientes cautelosos al igual que en cualquier otro país. clientes de los bancos indios conservadores utilizados para años de ahorro en una economía socialista mixta antiguo son siempre temeroso de perder los ahorros duramente ganados en las estafas en línea. También estos clientes no están seguros acerca de la eficacia de los sitios web de los bancos y su compromiso de asignar fondos para los mecanismos de cifrado y fiables tecnologías y sistemas de back-end robustas.

Otros problemas

restricciones del lugar de trabajo y las políticas corporativas sobre el uso de los sitios web externos o fruncir las actividades personales, como la banca en línea han afectado a su aceptación de ritmo rápido esperada entre la creciente clase acomodada en la India. Las cuestiones culturales, como los padres de dar prioridad de uso de la PC de casa a sus hijos en lugar de utilizar ellos mismos, ahogan el crecimiento potencial de acceso a la vivienda a los servicios de banca por Internet. Los bancos del sector público con grandes bases de clientes también no tienden a invertir dinero en la formación de personal para las iniciativas de banca electrónica, lo que resulta en niveles de servicio al cliente pobres.