Cómo arreglar un fallo del escáner HP

Hewlett-Packard (HP) ha fabricado varios modelos de escáner. Un escáner captura imágenes de fotos, revistas y otros documentos similares, y los convierte en imágenes gráficas en su ordenador. Si usted está teniendo problemas con su escáner HP, hay varias maneras de solucionar un fallo de exploración de HP.

Instrucciones

1 Usa un escáner a la vez. Windows puede no ser capaz de detectar dos escáneres al mismo tiempo. Como resultado, obtendrá un fallo del escáner. Desconectar uno de los escáneres conectados a la impresora e intente escanear un documento nuevo.

2 Asegúrese de que el cable de datos está conectado correctamente desde el escáner a un puerto USB en su ordenador, si el equipo parece que no puede detectar el dispositivo. El extremo del cable USB que está conectado a la impresora debe tener el símbolo USB hacia arriba. Si aún no se detecta el escáner, conecte el cable USB en otro puerto USB en su ordenador y ver si el problema se resuelve.

3 Restablecimiento del escáner. Cierre el software de exploración de HP instalado en el ordenador y apague el ordenador y el escáner. Desconecte el cable que conecta el ordenador al escáner. Espere al menos 60 segundos antes de encender el ordenador y el escáner de nuevo. Conecte el cable que conecta el ordenador y el escáner. Intente escanear un documento y ver si el problema se resuelve.

Consejos y advertencias

• Si después de hacer los pasos anteriores el escáner todavía no está detectada o el dispositivo no para escanear documentos, es posible que no funcione correctamente. Si el escáner sigue estando en garantía, llevarlo al centro más cercano de servicio de HP para su reparación o sustitución.