Mi Outlook 2007 se congela y no soy capaz de borrar los mensajes

Microsoft Outlook es lo que se conoce a veces como una herramienta de gestión de información personal o PIM. Fue liberar originalmente por Microsoft en 1997 y ha sufrido muchos cambios desde entonces. A pesar de los cambios a través de los años, las versiones de Outlook todavía tienen problemas conocidos y estos pueden hacer que Outlook no funcione correctamente. Por ejemplo, sus Outlook 2007 se congela y no permitirá borrar mensajes de correo electrónico. Problemas como estos pueden afectar la productividad y perder un tiempo valioso.

Instrucciones

El cierre y reinicio de Outlook

1 Pulse la tecla "Control", "Alt" y "Borrar" en el teclado al mismo tiempo para abrir el Administrador de tareas de Windows. Haga clic en la pestaña "Aplicaciones" en la parte superior.

2 Haga clic en cualquier instancia de Outlook 2007 y en la lista de aplicaciones que se ejecutan a continuación, haga clic en "Finalizar tarea" en la parte inferior. Es posible que tenga que hacer clic en "Cerrar ahora" si Windows le indica que la aplicación no está respondiendo. Si no se cierra después de unos minutos, repetir este paso hasta que se cierra. Usted puede optar por enviar datos a Microsoft o no cuando se le solicite.

3 Haga clic en la pestaña "Procesos" en la parte superior del Administrador de tareas de Windows. Busque en la lista de elementos para "OUTLOOK.EXE." Si está en la lista de procesos en ejecución, seleccione y haga clic en "Terminar proceso" en la parte inferior. Haga clic en "Sí" cuando se le pregunte si desea continuar por la Advertencia del Administrador de tareas. Cierre el Administrador de tareas de Windows.

4 Cierre todos los programas abiertos y reinicie Outlook.

La desinstalación y reinstalación de Outlook

5 Haga clic en el botón del menú "Inicio" en la parte inferior izquierda de la pantalla y seleccione "Panel de control" desde el menú de la derecha. Esta sección sólo es necesario si el problema persiste después de completar la Sección 1.

6 Haga doble clic en el icono "Agregar o quitar programas". Si está utilizando Windows 7 o Vista, tendrá la etiqueta "Programas y características".

7 Haga clic en la instalación de Outlook 2007 de la lista de programas instalados y seleccione "Desinstalar". Puede ser parte de la instalación de Office 2007 si tiene el conjunto de programas, por lo que tendrá que seleccionar éste.

8 Desinstalar Outlook 2007 solamente si se le pide (esto sólo se aplica si tiene Office 2007 y no sólo Outlook 2007). Confirmar la desinstalación si se le solicita y esperar a que Outlook 2007 para desinstalar. Reinicie el equipo cuando se complete.

9 Inserte el disco de Outlook o Office 2007 en la unidad de CD o DVD del equipo. Si está utilizando un disco de Office, sólo tiene que instalar Outlook y no el conjunto completo. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar Outlook 2007.

Consejos y advertencias

• Copia de seguridad de los mensajes de correo electrónico de Outlook 2007 y sus cuentas antes de comenzar o se arriesga a perder ellos (ver Recursos).
• Si el problema persiste después de completar las dos secciones, es posible que tenga otros problemas, y debe ponerse en contacto con el técnico de equipo local.