Cómo solucionar problemas de ZoneAlarm en un HP

Cuando usted tiene su equipo HP activamente conectado a Internet oa una red doméstica, potencialmente exponerlo a un software malicioso que puede tratar de hacerse cargo de su sistema o robar información. Un programa cortafuegos como ZoneAlarm bloquea los programas potencialmente dañinos de acceso al ordenador. A veces ZoneAlarm puede causar problemas con su equipo HP acceder a Internet o con una impresora HP que haya conectado a su ordenador. ZoneAlarm le permite cambiar la configuración de clave para asegurar que cualquier software de HP en su máquina funciona correctamente, mientras que el servidor de seguridad está activo.

Instrucciones

1 Abra el software de firewall ZoneAlarm y haga clic en el enlace "Control de programa" en la parte izquierda de la ventana, en la sección "Información general" la partida. Haga clic en la pestaña "Programas".

2 Desplazarse por la lista de programas y encontrar cualquier software que no está funcionando correctamente, ya que ha instalado ZoneAlarm. Haga clic en la entrada denominada "Zona de confianza" al lado del nombre del programa. Seleccione "confianza" para que el programa a través del firewall.

3 Minimizar la ventana e intente acceder a la página web o abrir el programa que no estaba funcionando. Volver a la ventana de ZoneAlarm si el problema persiste. Haga clic en el enlace "Firewall" en la parte izquierda de la ventana y vaya a la pestaña "Expert".

4 Haga clic en "Agregar" y escriba un nombre para la nueva regla de puerto, tales como "software de HP." Haga clic en "Activar" y seleccione "Permitir". Haga clic en "Modificar" y seleccione "Agregar protocolo."

5 Haga clic en el cuadro desplegable y seleccione "UDP". Tipo "427" en el cuadro "Puerto de destino" y haga clic en "Aceptar". Repita el proceso con los otros puertos que utilizan los programas de HP, que son "UDP 161", "UDP 139", "TCP 139", "TCP 9100", "TCP 9220", "TCP 9290," y "TCP 9500. " Para los puertos TCP "", seleccione "TCP" en lugar de "UDP" en el menú desplegable.

6 Haga clic en el botón "Aplicar" para guardar los nuevos cambios en las reglas. Haga clic en la pestaña "Avanzado" en la parte superior de la pantalla. Seleccione el botón de radio denominado "Incluir redes en la zona de confianza después de la detección."

7 Haga clic en Aceptar." Cierre la ventana e intente ejecutar sus programas o acceder a las páginas Web de nuevo.

Consejos y advertencias

• Si su equipo HP lentamente mientras se ejecuta ZoneAlarm está activo, el servidor de seguridad incluye una característica denominada "modo de juego" que utiliza menos recursos. Haga clic en el icono de ZoneAlarm en la esquina inferior izquierda del escritorio y seleccione "Modo Juego". Para desactivar el modo de juego, haga clic en el icono de nuevo y seleccione "Stop Modo de juego."
• ZoneAlarm también incluye una opción para cambiar rápidamente todos los ajustes a un nivel más bajo si se encuentran con que su bloqueo demasiados programas. Haga clic en el botón de "Firewall" y haga clic en la barra de desplazamiento en la "zona de confianza" la partida. Arrastre la barra en "Alto", "Medio" o "No" para cambiar la configuración de seguridad a un nivel más alto o más bajo.