Cómo recuperar un mensaje con Outlook Web Access

A veces se puede enviar un correo electrónico y darse cuenta de que contiene información incorrecta, o se olvide de adjuntar un archivo que se hace referencia en el texto del mensaje. Para estas situaciones, Microsoft Outlook le da la opción de recordar sus mensajes enviados. Debe tener una cuenta de correo Microsoft Outlook Exchange para utilizar esta función, y la función no funcionará si accede a su buzón de correo desde un navegador de Internet. Debe utilizar el software de Outlook para recuperar los mensajes enviados a través de Outlook Web Access (OWA).

Instrucciones

1 Haga clic en el botón "Cerrar sesión" en la parte superior del panel de navegación de Outlook Web Access (OWA). Haga clic en el botón "Cerrar", a continuación, haga clic en el botón "Sí".

2 Abra el programa de Microsoft Office Outlook.

3 Haga clic en la carpeta "Elementos enviados" en la lista "Carpetas todo el correo".

4 Busque el mensaje que desea recuperar en la lista de "mensajes enviados". Haga doble clic en el mensaje para abrirlo en una nueva ventana.

5 Haga clic en "Acciones" en la barra de menú superior, y seleccione "Recuperar este mensaje."

6 Haga clic en el botón de selección que corresponde a la acción que desea realizar. Outlook selecciona la opción de "Eliminar las copias no leídas de este mensaje" por defecto.

7 Deje la casilla junto a "Dime si Recall tiene éxito o no para cada destinatario" marcada si desea actualizaciones con respecto a su intento de recuperar el mensaje.

8 Haga clic en Aceptar."

Consejos y advertencias

• No hay manera de llevar a cabo una recuperación de mensajes en Outlook Web Access (OWA).
• Los mensajes se borran del buzón del destinatario cuando se abre el programa Microsoft Outlook.
• La función de recuperación de mensajes no funcionará si intenta recuperar un mensaje después de un destinatario ya lo ha leído, incluso si el destinatario ve el mensaje en el panel de vista previa de Outlook y banderas el mensaje como "Leer".
• La función de recuperación de mensajes es incompatible con otros programas de correo electrónico, tales como Lotus Notes.
• La función de recuperación de mensajes no funcionará si el receptor se mueve el mensaje de su bandeja de entrada de Outlook.