¿Qué hacer cuando el correo electrónico no funciona?

El correo electrónico es un método conveniente, fácil y gratuita de la comunicación. Cuando algo va mal, hay una serie de pasos para solucionar problemas básicos a seguir. Para obtener más información, consulte la documentación suministrada con el programa de correo electrónico o servicio de correo electrónico. Muchas cuestiones son específicas de una aplicación o servidor; Cuantos más detalles se puede recoger sobre el problema, más rápido se puede localizar a una solución.

Compruebe la conexión a Internet

En primer lugar asegúrese de que sus problemas de correo electrónico no son parte de un problema de conectividad más amplia. Compruebe que ha recibido una conexión activa a Internet, visitando varios sitios Web en un navegador. Si no puede cargar páginas y descargar archivos, esto apunta a un problema con la conexión a Internet - consulte con su proveedor de servicios de Internet para la solución de problemas. Es posible que haya un problema con el servicio de Internet, la configuración de redes dentro de Windows o la configuración de su router.

Compruebe Configuración del correo electrónico

Asegúrese de que está utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos para conectarse a su servicio de correo electrónico. En caso de duda, compruebe los detalles proporcionados por su proveedor de servicios de Internet. La mayoría de los proveedores de correo electrónico ofrecen una guía paso a paso para enviar y recuperar mensajes que proporciona instrucciones detalladas para entrar en su cliente de correo electrónico, si se trata de una herramienta de escritorio como Windows Live Mail o una aplicación en línea, como Hotmail. Si esta es la causa del problema, por lo general se ve un mensaje de informe de errores que se han introducido datos de acceso incorrectos.

Compruebe proveedor de correo electrónico

Es posible que exista un problema con los servidores del proveedor de correo electrónico, lo que significa mensajes son inaccesibles. Esto por lo general se manifiesta a través de un mensaje de error que dice el correo no pudo ser recuperada o el servidor no respondió. Consultar la web oficial de su proveedor de correo electrónico para las actualizaciones de estado - esto podría ser su proveedor de servicios de Internet, una empresa web de alojamiento de terceros o un servicio basado en Internet, como Google o Yahoo. Si los problemas generalizados están afectando a su servicio de correo electrónico, una actualización de atención al cliente debe ser publicado.

Compruebe Programa de Ayuda

Muchos problemas de correo electrónico son específicos de la aplicación en la que se producen, si se trata de un programa de escritorio como Outlook o un servicio basado en web como Gmail. Tomar nota de los mensajes de error que aparecen y buscar a través de la documentación oficial de la ayuda proporcionada con el programa o disponibles en línea. Cuantos más detalles se puede proporcionar sobre el problema que tiene, más fácil es encontrar una solución. Si el problema persiste, busque vínculos de apoyo técnico dentro de la aplicación oa través de la web oficial del desarrollador.