Cómo crear un flujo de procesos tal y como es

Un documentos de flujo de procesos o productos de muestra cómo se realiza un proceso de negocio actualmente en su organización. Normalmente, un flujo de proceso tal cual se hace para capturar información y los procedimientos que se derivan de un paso a otro para que puedan ser analizados y mejorados cuando se genera un Proceso A-Ser.

Instrucciones

1 Definir el proceso de negocio que desea analizar. Debe ser una transacción de negocios con un comienzo y el final, con entradas y salidas, y dar lugar a la satisfacción de una necesidad de negocio. Ejemplo: "Empleado de coches" es un proceso completo, mientras que "Llenar formulario de alquiler" es un paso dentro del proceso, pero no tiene sentido si se hace solo.

2 Identificar los roles dentro del proceso. Un rol es una parte que una persona o grupo de personas que desempeñan en el proceso. Las funciones deben estar etiquetados con el tipo de medidas que adopten, no en sus puestos de trabajo o títulos de departamento. Una persona que autoriza la tarjeta de tiempo de un empleado debe ser llamado "Tiempo aprobador."

3 Identificar los pasos de proceso necesarios para completar la transacción. Captura cada paso detallado que añade valor al proceso, incluso si ese valor es sólo para revisar y asegurar los pasos anteriores se han realizado correctamente.

4 Identificar información pasó de un paso a otro dentro del proceso. Algunos pasos crean información para ser utilizada por etapas subsiguientes.

5 Identificar los puntos de decisión dentro del proceso que podría cambiar de dirección o requieren pasos adicionales. Definir los datos necesarios para tomar la decisión y dar cuenta de todos los posibles resultados.

6 Documentar el flujo del proceso mediante la creación de un diagrama que muestra cada paso, el papel que desempeña el paso, y la información que fluye de un paso a otro. Número cada paso. Definir la dirección de la información mediante el uso de las flechas que van de cada paso a la siguiente. Un estilo de diagrama de flujo "de funciones cruzadas" funciona mejor para identificar las funciones y el flujo de información entre las personas, así como los pasos del proceso. En la parte de texto del documento describir cada paso en detalle.

Consejos y advertencias

• Capturar todos los detalles posibles en ambos los pasos y los elementos de datos que se transmiten de cada paso a otro.
• Incluir tantos participantes en el proceso como sea posible al hacer su análisis.
• Usar herramientas de gráficos de flujo, como Visio para ayudar a ilustrar los pasos del proceso.
• No se acerque demasiado atascado en la diagramación y documentar el proceso tal y como es Flujos. Que está después integridad no la perfección. Recuerde que estos son los procedimientos que está buscando para mejorar o sustituir.